ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Identificatie van de dienstverlener en doel

1.1. Identificatie

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: de “Algemene Voorwaarden” of de “Voorwaarden”) leggen het kader vast waarbinnen IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L., waarvan de identificatiegegevens hieronder zijn opgenomen, haar Diensten aan Gebruikers levert via de Website www.iberiantax.com (hierna: de Site):

• Handelsnaam: IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L.
• Fiscaal nummer (CIF): B67802249
• Maatschappelijke zetel: Calle María Agnesi, Edificio Disset, verdieping 2, unit C9, ParcBit (07121), Mallorca, Balearen, Spanje.
• E-mail:contact@iberiantax.com
• Website:https://www.iberiantax.com
• Inschrijving: Handelsregister van de Balearen, boekdeel 2926, folio 206, blad PM 92589.

(Hierna: “IberianTax” of de “Dienstverlener”).

1.2. Doel

Deze Voorwaarden hebben tot doel het kader te regelen dat van toepassing is op het afnemen en leveren van de door IberianTax aangeboden Diensten. Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de Juridische Kennisgeving, de Bijzondere Voorwaarden van de Diensten en het Privacybeleid en Cookiebeleid, de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en IberianTax met betrekking tot de afgenomen Diensten en prevaleren boven eerdere mededelingen of afspraken over hetzelfde onderwerp.

1.3. Rangorde

Deze Algemene Voorwaarden worden aangevuld door de Bijzondere Voorwaarden van de Diensten, die de specifieke aspecten van de afgenomen Dienst regelen en integraal deel uitmaken van de contractuele relatie tussen de Dienstverlener en de Gebruiker.

De Bijzondere Voorwaarden van elke Dienst zijn op de Gebruiker van toepassing mits deze uitdrukkelijk zijn aanvaard, door het daartoe bestemde vakje aan te vinken voorafgaand aan de betaling van de afgenomen Dienst.

In geval van tegenstrijdigheid of afwijking tussen deze Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden van een bepaalde Dienst, prevaleren de bepalingen van de Bijzondere Voorwaarden voor de specifieke Dienst waarop zij betrekking hebben.

2. Definitie van Gebruiker en aanvaarding van de Voorwaarden

2.1. Definitie van Gebruiker

Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt onderscheid gemaakt tussen:

• (a) Gebruiker: natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account op de Site aanmaakt en de Diensten van IberianTax afneemt, hetzij voor zichzelf, hetzij namens een Belastingplichtige. De Gebruiker is de contractpartij van IberianTax en is verantwoordelijk voor de betaling van de afgenomen Diensten.
• (b) Belastingplichtige: natuurlijke persoon of rechtspersoon, volledig handelingsbekwaam, ten behoeve van wie de Diensten worden geleverd. De Belastingplichtige kan al dan niet dezelfde persoon zijn als de Gebruiker.

Voor de toepassing van de geconsolideerde tekst van de Spaanse Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, hierna: “TRLGDCU”):

• (i) Een Gebruiker die een natuurlijke persoon is en de Diensten voor zichzelf afneemt, in de hoedanigheid van Belastingplichtige, voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, wordt aangemerkt als consument.
• (ii) Een Gebruiker die de Diensten afneemt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit (hierna: Zakelijke Gebruiker) — waaronder onder meer administratiekantoren, belastingadviseurs, makelaars, property managers of elke andere natuurlijke persoon of rechtspersoon die namens een of meer Belastingplichtigen handelt — wordt niet aangemerkt als consument.

2.2. Aanvaarding van de Voorwaarden

Om betaalde Diensten af te nemen, moet de Gebruiker zijn aanvaarding uitdrukkelijk en geïnformeerd kenbaar maken, door het daartoe bestemde vakje aan te vinken voordat hij de Dienst betaalt.

Aanvaardt de Gebruiker de Voorwaarden niet, dan dient hij zich te onthouden van het gebruik van de Site en in het bijzonder van het afnemen van de Diensten.

2.3. Wijziging en beëindiging van de Diensten

IberianTax kan de aangeboden Diensten, hun kenmerken of hun tarieven, alsook deze Voorwaarden, wijzigen, uitbreiden, opschorten of stopzetten wanneer daarvoor gerechtvaardigde redenen bestaan, zoals wijzigingen in de regelgeving, de ontwikkeling van de Dienst, technische of veiligheidsredenen of strategische beslissingen van de onderneming.

Wijzigingen van deze Voorwaarden hebben geen gevolgen voor reeds afgenomen en nog uit te voeren Diensten; daarop blijven de Voorwaarden van toepassing die golden op het moment van afname.

Voor Diensten met een doorlopend of terugkerend karakter (waaronder abonnementsdiensten) worden wijzigingen ten minste dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding aan de Gebruiker meegedeeld. Aanvaardt de Gebruiker de nieuwe Voorwaarden niet, dan kan hij de Dienst vóór de inwerkingtreding zonder boete opzeggen. Voortgezet gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding van de nieuwe Voorwaarden geldt als stilzwijgende aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

3. Verplichtingen van de Gebruiker

3.1 Identificatie- en vertegenwoordigingsplicht

• (a) Identificatie. De Gebruiker moet beschikken over een geldig identiteitsdocument. De Belastingplichtige moet noodzakelijkerwijs beschikken over een NIE of NIF om zijn belastingaangiften in Spanje te kunnen indienen. Voor het afnemen van andere Diensten kan van een NIE of NIF worden afgezien, zoals nader omschreven in de Bijzondere Voorwaarden van elke afgenomen Dienst.
• (b) Vertegenwoordiging. Neemt de Gebruiker de Diensten af namens een of meer Belastingplichtigen die niet met hemzelf samenvallen, dan garandeert hij dat hij:
  • (i) over voldoende machtiging van elke Belastingplichtige beschikt om diens gegevens aan IberianTax te verstrekken, de Diensten in diens naam af te nemen en de elektronische indiening van diens aangiften of aanvragen toe te staan;
  • (ii) de Belastingplichtige heeft geïnformeerd over de verwerking van diens persoonsgegevens door IberianTax, op de wijze die de gegevensbeschermingswetgeving voorschrijft.

De Zakelijke Gebruiker verbindt zich ertoe schriftelijk bewijs te bewaren van de machtiging van de Belastingplichtige om de Dienst af te nemen en dit op verzoek aan IberianTax of aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit te overleggen. De Gebruiker vrijwaart IberianTax tegen elke aanspraak die voortvloeit uit het ontbreken of de ontoereikendheid van de vertegenwoordigingsbevoegdheid.

Wordt dat bewijs niet binnen een redelijke termijn overgelegd, dan is IberianTax gerechtigd de Dienst op te schorten.

3.2. Door de Gebruiker verstrekte informatie

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor alle informatie, gegevens, waarden en documentatie die hij aan IberianTax verstrekt. De Gebruiker garandeert dat die informatie waarheidsgetrouw, juist, volledig en actueel is, en verbindt zich ertoe geen onjuiste, onvolledige, valse of misleidende informatie te verstrekken.

In het bijzonder verklaart en aanvaardt de Gebruiker dat alle economische en fiscale gegevens die via de Website worden ingevoerd of verstrekt — waaronder waarden, aankoop- en verkoopprijzen, aftrekbare kosten, inkomstenbedragen, opbrengsten, inhoudingen of andere gegevens van economische of fiscale aard — als waarheidsgetrouw worden beschouwd en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid zijn opgegeven.

In het bijzonder verklaart de Gebruiker dat de gegevens over zijn fiscale woonplaats juist zijn en verbindt hij zich ertoe de door de bevoegde autoriteit afgegeven woonplaatsverklaring voor belastingdoeleinden te verkrijgen en te bewaren wanneer dat vereist is.

3.3. Bewijsstukken

Tenzij in de Bijzondere Voorwaarden van de afgenomen Dienst uitdrukkelijk anders is bepaald, verstrekt de Gebruiker aan IberianTax geen facturen, contracten, kostenbewijzen of andere documenten waaruit de opgegeven gegevens blijken.

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het bewaren van die documentatie gedurende ten minste vier (4) jaar — of een andere termijn die de toepasselijke regelgeving per geval voorschrijft — en voor het rechtstreeks overleggen daarvan aan de bevoegde administratie of instantie wanneer daarom wordt verzocht.

3.4 Vrijwaringsplicht

De Gebruiker verbindt zich ertoe IberianTax te vrijwaren tegen elke aanspraak, boete, toeslag, rente, administratieve vordering of schade die kan voortvloeien uit de onjuistheid, valsheid of onvolledigheid van de verstrekte informatie, alsook uit de niet-nakoming van zijn fiscale verplichtingen of van deze Voorwaarden. Deze vrijwaringsplicht strekt zich niet uit tot schade die toe te rekenen is aan opzet, grove nalatigheid of niet-nakoming van essentiële verplichtingen door IberianTax, noch tot gevallen waarin de aansprakelijkheid van IberianTax op grond van de toepasselijke regelgeving niet kan worden beperkt.

Handelt de Gebruiker namens de eigenaar of eigenaren van de woning, of namens een andere Belastingplichtige, dan vrijwaart hij IberianTax tegen elke aanspraak van de Belastingplichtige of van derden die voortvloeit uit het ontbreken of de ontoereikendheid van informatie aan hen over de afname of de reikwijdte van de Dienst.

3.5 Betalingsverplichting

De Gebruiker verbindt zich ertoe te betalen:

• (a) de vergoedingen voor de bij IberianTax afgenomen Diensten, overeenkomstig de op de Site gepubliceerde prijzen op het moment van afname; en
• (b) voor zover zo bepaald in de Bijzondere Voorwaarden van de afgenomen Dienst, de bedragen voor belastingen, heffingen, leges, publieke lasten, verschotten of andere bedragen die aan de bevoegde administratie, het register of de bevoegde instantie moeten worden afgedragen voor de daadwerkelijke uitvoering van de Dienst.

Beide posten worden vóór de bevestiging van de bestelling duidelijk en gespecificeerd aan de Gebruiker getoond.

Gehele of gedeeltelijke niet-betaling geeft IberianTax het recht de Dienst niet te starten, op te schorten of te beëindigen, op de wijze omschreven in artikel 12.

3.6. Abonnementsdiensten

Bestaan de afgenomen Diensten uit een terugkerend abonnement — met periodieke maandelijkse, jaarlijkse of andere incasso's — dan gelden de volgende regels, onverminderd de specifieke bepalingen in de Bijzondere Voorwaarden van de Dienst:

• (a) De Gebruiker verbindt zich ertoe de aan het abonnement gekoppelde betaalmethoden actueel te houden en te zorgen voor voldoende saldo op het moment van de incasso.
• (b) IberianTax stuurt de Gebruiker ten minste 7 dagen van tevoren een aankondiging van de volgende incasso, via de communicatiemiddelen omschreven in artikel 14.1 van deze Voorwaarden.
• (c) Kan IberianTax de incasso op de vervaldatum niet uitvoeren om redenen die aan de Gebruiker zijn toe te rekenen — bijvoorbeeld verlopen of geannuleerde betaalmethoden of onvoldoende saldo — dan kan IberianTax de levering van de Dienst automatisch opschorten totdat de betaling is geregulariseerd en, bij aanhoudende niet-betaling, de overeenkomst beëindigen op de wijze omschreven in artikel 12.

De specifieke voorwaarden van elke abonnementsdienst — waaronder periodiciteit, prijs, regularisatietermijn, automatische verlenging en opzegging — worden vastgelegd in de Bijzondere Voorwaarden van de betreffende Dienst.

3.7. Overige verplichtingen van de Gebruiker

• (a) Medewerkingsplicht. De Gebruiker verbindt zich ertoe met IberianTax samen te werken bij de uitvoering van de contractuele verplichtingen en om zorgvuldig en binnen de aangegeven redelijke termijnen alle aanvullende informatie of documentatie te verstrekken die nodig is voor de correcte levering van de Dienst.
• (b) Naleving van fiscale verplichtingen. De Belastingplichtige is als enige verantwoordelijk voor de nakoming van zijn fiscale verplichtingen jegens de Spaanse Belastingdienst (Hacienda) en andere bevoegde administraties, alsook voor de toepasselijke wettelijke termijnen. IberianTax bewaakt de wettelijke termijnen van de Gebruiker niet en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet naleven daarvan.
• (c) Afhandeling van administratieve mededelingen. Elke mededeling, vordering, kennisgeving of betwisting afkomstig van de Agencia Tributaria of andere instanties wordt rechtstreeks aan de Belastingplichtige gericht. IberianTax ontvangt of behandelt dergelijke mededelingen niet, tenzij de Gebruiker daarvoor uitdrukkelijk een specifieke Dienst afneemt. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van ontvangen administratieve mededelingen.

4. Herroepingsrecht

4.1. Termijn

De Gebruiker die als consument wordt aangemerkt, beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen, behalve in de gevallen genoemd in artikel 103 TRLGDCU.

4.2. Verlies van het recht

De Gebruiker wordt geïnformeerd over en erkent en aanvaardt dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de afgenomen Dienst volledig door IberianTax is uitgevoerd.

4.3. Definitie van uitgevoerde Dienst

Voor de toepassing van het vorige lid wordt de Dienst in de regel geacht volledig te zijn uitgevoerd:

• (a) Wanneer de Dienst bestaat uit het opstellen en indienen van belastingaangiften: zodra IberianTax de aangifte bij de Agencia Tributaria heeft ingediend of deze ter indiening aan de Gebruiker heeft toegezonden, ongeacht of de Gebruiker deze nog niet daadwerkelijk heeft ingediend.
• (b) Wanneer de Dienst bestaat uit het beheren, verkrijgen of verwerken van documenten, certificaten of aanvragen bij publieke of private instanties: zodra IberianTax haar werkzaamheden heeft aangevat om de aanvraag bij de betreffende instantie in te dienen, ongeacht of die instantie de aanvraag al dan niet heeft behandeld.

4.4. Bijzondere bepalingen

De Bijzondere Voorwaarden van de Diensten kunnen, afhankelijk van de aard van de afgenomen Dienst, het precieze moment vastleggen waarop de uitvoering als voltooid geldt met het oog op het verlies van het herroepingsrecht. Bij gebreke van een specifieke bepaling gelden de algemene regels van het vorige lid.

4.5. Wijze van uitoefening van het recht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker IberianTax hiervan in kennis stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn beslissing tot herroeping duidelijk kenbaar maakt, per post of per e-mail te verzenden naar de contactgegevens vermeld in artikel 16 van deze Voorwaarden.

4.6. Terugbetaling van bedragen

Bij geldige en tijdige herroeping gaat IberianTax over tot terugbetaling van de als vergoeding voor de Dienst betaalde bedragen binnen een termijn van maximaal veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Bedragen voor belastingen, heffingen, leges of andere sommen die aan overheidsinstanties of derden zijn afgedragen, worden niet terugbetaald; de terugvordering daarvan moet de Belastingplichtige rechtstreeks bij de betreffende instantie regelen.

Er wordt geen enkel bedrag terugbetaald wanneer de Dienst als uitgevoerd wordt beschouwd overeenkomstig het bepaalde in artikel 4.3 en in de Bijzondere Voorwaarden van de afgenomen Dienst.

4.7. Uitdrukkelijke uitsluiting

Het herroepingsrecht en de daarmee samenhangende terugbetaling van bedragen gelden niet voor de Zakelijke Gebruiker die de Diensten van IberianTax afneemt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

4.8. Modelformulier voor herroeping

Voor de toepassing van artikel 97.1.i) TRLGDCU wordt de Gebruiker het volgende modelformulier voor herroeping ter beschikking gesteld; het gebruik daarvan is facultatief:

“Ter attentie van IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L. (contact@iberiantax.com): Hierbij deel ik u mede dat ik mijn herroepingsrecht uitoefen ten aanzien van de overeenkomst voor de volgende Dienst: [identificatie van de Dienst] met referentienummer: [referentienummer van de Dienst], afgenomen op: [datum van afname]. Hoogachtend: [volledige naam], [DNI of NIE], [e-mailadres]”

5. Machtiging

5.1. Algemene machtiging

Door deze Voorwaarden te aanvaarden en de betreffende vergoeding te betalen, machtigt de Gebruiker IberianTax — en haar medewerkers of samenwerkingspartners — uitdrukkelijk om de verstrekte informatie te verwerken, de betreffende bedragen te berekenen, de relevante formulieren of documenten op te stellen en in te vullen en, in voorkomend geval, de aanvraag of aangifte elektronisch door te sturen naar de betreffende overheidsinstantie of instantie.

Neemt de Gebruiker de Dienst af in zijn hoedanigheid van Zakelijke Gebruiker, dan is het bepaalde in artikel 3.1(b) van toepassing.

De Gebruiker erkent dat de aan de Agencia Tributaria of andere instanties doorgegeven informatie in hun systemen wordt opgeslagen en wordt beheerst door hun respectieve beleid. IberianTax heeft geen zeggenschap over dat beleid, noch over de verwerking die deze instanties van de informatie uitvoeren.

5.2 Machtiging om jegens derden op te treden

Voor de levering van de Dienst kan het nodig zijn dat de Gebruiker aan IberianTax een specifieke machtiging verleent om in zijn naam en voor zijn rekening op te treden bij het kadaster, de certificeringsinstantie, de gemeente, de Agencia Tributaria of andere relevante instanties.

Daartoe stuurt IberianTax, wanneer de specifieke afgenomen Dienst een door de Gebruiker ondertekende vertegenwoordiging vereist, de Gebruiker het betreffende machtigingsdocument toe op de wijze die per geval passend is (per e-mail of via de Site). De Gebruiker moet dit naar behoren ondertekend terugsturen via hetzelfde kanaal of, in voorkomend geval, via het door IberianTax aangegeven kanaal, binnen de meegedeelde redelijke termijn.

De ondertekening en terugzending van de machtiging is een noodzakelijke voorwaarde om IberianTax in staat te stellen de Dienst te starten of voort te zetten. Bijgevolg:

• (a) IberianTax start de verwerking van de Dienst niet voordat zij de ondertekende machtiging heeft ontvangen.
• (b) IberianTax aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen in de uitvoering van de Dienst die het gevolg zijn van het ontbreken, de vertraging of de gebrekkige ondertekening van de machtiging door de Gebruiker.
• (c) Stuurt de Gebruiker de ondertekende machtiging niet binnen een redelijke termijn terug, dan kan IberianTax de Dienst opschorten of beëindigen op de wijze omschreven in de Algemene Voorwaarden, zonder recht op terugbetaling van de betaalde bedragen naar rato van het reeds uitgevoerde deel van de Dienst en, in elk geval, zonder recht op terugbetaling van aan derden afgedragen verschotten.

6. Prijzen en betalingen

6.1. Prijzen en vergoedingen

De prijzen en vergoedingen van de Diensten zijn uitgedrukt in euro's en zijn inclusief de wettelijk toepasselijke btw; het zijn dus eindprijzen. Het bedrag wordt vóór de bevestiging van de bestelling duidelijk en volledig aan de Gebruiker getoond.

6.2. Betalingen en incidenten

Het afnemen van een Dienst vereist voorafgaande betaling van de betreffende vergoeding, die vóór de bevestiging van de bestelling aan de Gebruiker wordt getoond.

De betaling wordt verwerkt via gespecialiseerde aanbieders van betaalgateways. Doet zich een technisch incident voor waardoor de betaling niet kan plaatsvinden, dan ontvangt de Gebruiker een foutmelding en wordt de bestelling niet verwerkt totdat de betaling succesvol is afgerond.

IberianTax is niet aansprakelijk voor vertragingen, incidenten of storingen in de betalingsverwerking die voortkomen uit oorzaken buiten haar controle, waaronder bij wijze van voorbeeld en zonder beperking storingen van betaalgateways, banken, communicatiesystemen of onderbrekingen van diensten van derden. In dergelijke gevallen blijft de Dienst opgeschort tot de betaling correct is bevestigd.

6.3 Betalingsbevestiging en start van de Dienst

Zodra IberianTax de betaling correct heeft ontvangen, ontvangt de Gebruiker een bevestiging per e-mail; vanaf dat moment start IberianTax met de levering van de Dienst op de wijze omschreven in de toepasselijke Bijzondere Voorwaarden van de Dienst.

6.4. Aan derden afgedragen bedragen

Wanneer het door de Gebruiker betaalde bedrag, gezien de aard van de Dienst, sommen omvat die bestemd zijn voor belastingen, heffingen, registerleges of andere bedragen die aan overheidsinstanties, registers of instanties moeten worden afgedragen, worden die bedragen niet door IberianTax terugbetaald, ook niet wanneer de procedure wordt afgewezen.

In elk geval moet de terugvordering daarvan door de Gebruiker rechtstreeks bij de betreffende instantie worden geregeld.

6.5 Facturatie

• (a) Inhoud. Tenzij anders bepaald in de Bijzondere Voorwaarden van de Dienst omvat de door de Gebruiker betaalde vergoeding:
  • (i) de honoraria van IberianTax, vermeerderd met de toepasselijke btw; en
  • (ii) in voorkomend geval de leges, heffingen, publieke lasten of andere verschotten die verschuldigd zijn aan de administratie, het register, de certificeringsinstantie of de bevoegde instantie voor de uitvoering van de Dienst, die op de factuur als verschotten worden vermeld, naar behoren gespecificeerd, overeenkomstig de toepasselijke fiscale regelgeving.
• (b) Uitreiking. In de regel wordt de factuur voor de afgenomen Dienst automatisch opgemaakt zodra de betaling is bevestigd en per e-mail naar de Gebruiker gestuurd, op het in zijn account geregistreerde adres. Wanneer automatische uitreiking bij uitzondering niet mogelijk is om operationele of technische redenen of vanwege de bijzonderheden van de afgenomen Dienst, wordt de factuur binnen een redelijke termijn handmatig opgemaakt.
• (c) Beschikbaarheid. De Gebruiker heeft permanent toegang tot alle door IberianTax uitgereikte facturen in het paneel van zijn Gebruikersaccount, waar hij deze op elk moment kan raadplegen en downloaden.
• (d) Facturatiegegevens. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van waarheidsgetrouwe, juiste en actuele facturatiegegevens. Elke correctie of heruitgifte van een factuur om redenen die aan de Gebruiker zijn toe te rekenen (onjuiste gegevens, na uitreiking gevraagde wijzigingen enz.) kan worden uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke fiscale regelgeving, zonder dat dit de datum van verschuldigdheid van de Dienst wijzigt.

7. Aard van de geleverde Dienst

7.1. Doel van de Dienst

IberianTax is een online verwerkings- en beheerplatform dat haar Diensten uitsluitend levert op basis van de door de Gebruiker verstrekte informatie, gegevens en documentatie, en overeenkomstig de op dat moment toepasselijke regelgeving.

De Diensten bestaan, naargelang het geval, uit het opstellen, berekenen, beheren, verwerken, indienen en, in voorkomend geval, ondertekenen van belastingaangiften, documenten, certificaten, aanvragen en andere daarmee verband houdende procedures bij de Agencia Tributaria, openbare registers, certificeringsinstanties, gemeenten of andere bevoegde instanties.

De specifieke reikwijdte van elke Dienst is nader omschreven in de bijbehorende Bijzondere Voorwaarden.

7.2. Reikwijdte van de dienst

De Diensten van IberianTax hebben uitsluitend een beheer- en verwerkingskarakter. Zij vormen in geen geval fiscaal, juridisch, boekhoudkundig, financieel of ander professioneel advies en komen daarvoor niet in de plaats.

IberianTax analyseert of beoordeelt niet en neemt geen standpunt in over de geschiktheid, wenselijkheid of fiscale optimalisatie van de standpunten die de Gebruiker in zijn aangiften of aanvragen inneemt. Heeft de Gebruiker behoefte aan persoonlijk advies over zijn specifieke situatie, dan dient hij een gekwalificeerde professional te raadplegen.

7.3. Dienst op basis van de gegevens van de Gebruiker

IberianTax levert de Diensten uitsluitend op basis van de door de Gebruiker verstrekte informatie, zonder de waarheidsgetrouwheid of inhoudelijke juistheid daarvan te verifiëren. Het beoordelen, verifiëren en corrigeren van die informatie berust uitsluitend bij de Gebruiker.

7.4. Inspanningsverplichting

De door IberianTax geleverde Diensten zijn inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen. Het daadwerkelijk verkrijgen van besluiten, certificaten, nummers, machtigingen of andere aangevraagde documenten hangt af van de Agencia Tributaria, registers, certificeringsinstanties of andere bevoegde instanties en ligt buiten de controle van IberianTax. Afwijzing, vertraging of een verzoek tot herstel door dergelijke instanties vormt geen tekortkoming van IberianTax.

8. Aansprakelijkheid van IberianTax

8.1. Algemene regeling

IberianTax is jegens de Gebruiker aansprakelijk voor de nakoming van de contractuele verplichtingen die zij op grond van deze Voorwaarden op zich neemt, op de wijze bepaald in de toepasselijke wetgeving. In het bijzonder is IberianTax aansprakelijk voor het correct technisch functioneren van het platform, de juiste uitvoering van de afgenomen Diensten en de zorgvuldige nakoming van haar professionele verplichtingen bij de levering van de Dienst.

De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid strekken zich mede uit tot de werknemers, samenwerkingspartners, agenten, vertegenwoordigers en leveranciers van IberianTax.

8.2. Inspanningsverplichting

Overeenkomstig de aard van de Dienst zoals omschreven in artikel 7.4 is IberianTax niet aansprakelijk voor het daadwerkelijk verkrijgen van de aangevraagde certificaten, nummers, machtigingen, documenten of besluiten, waarvan de afgifte uitsluitend afhangt van de bevoegde administratie, het register, de instantie of de entiteit en buiten de controle van IberianTax ligt.

Afwijzing, vertraging, een verzoek tot herstel of enig ander administratief incident vormt in geen geval een tekortkoming van IberianTax.

8.3. Aard van de Dienst: geen vertegenwoordiging

De Gebruiker aanvaardt en begrijpt dat IberianTax niet optreedt als vertegenwoordiger van de Gebruiker of de Belastingplichtige jegens de Agencia Tributaria, openbare instanties of andere derden, behalve voor zover strikt noodzakelijk voor de uitvoering van de specifieke afgenomen Dienst. Ten aanzien van mededelingen afkomstig van de Agencia Tributaria of andere instanties geldt het bepaalde in artikel 3.7(c).

8.4. Van aansprakelijkheid uitgesloten gevallen

IberianTax is in geen geval aansprakelijk voor:

• (a) Schade of verlies die voortvloeit uit toeval of overmacht, waaronder bij wijze van voorbeeld algemene storingen van telecommunicatie, elektriciteitsvoorziening of internet, grootschalige cyberaanvallen op infrastructuur van derden, administratieve of rechterlijke beslissingen en andere in de toepasselijke wetgeving genoemde gevallen.
• (b) Schade of verlies die is toe te rekenen aan derden die geen band hebben met IberianTax, zoals banken, betaalgateways, aanbieders van telecommunicatiediensten of openbare instanties, onverminderd de aansprakelijkheid die op grond van de toepasselijke regelgeving op die derden kan rusten.
• (c) Schade of verlies die voortvloeit uit de niet-nakoming van deze Voorwaarden door de Gebruiker, oneigenlijk gebruik van de Dienst, gebrek aan zorgvuldigheid bij het bewaren van zijn inloggegevens, of het ontbreken of de ontoereikendheid van de vertegenwoordigingsbevoegdheid wanneer de Gebruiker als Zakelijke Gebruiker handelt.
• (d) De onbeschikbaarheid of tijdelijke onderbreking van de Site om naar behoren gerechtvaardigde redenen van technische aard, onderhoud, update of verbetering.
• (e) De waarheidsgetrouwheid, juistheid, volledigheid of actualiteit van de door de Gebruiker verstrekte gegevens, documenten of informatie, noch de gevolgen die voortvloeien uit de onjuistheid, valsheid of onvolledigheid daarvan (waaronder toeslagen, rente, boetes of andere schade die de bevoegde administratie of instantie aan de Belastingplichtige kan opleggen).
• (f) De beslissingen, handelingen, vorderingen, inspecties, controles, besluiten of mededelingen van de Agencia Tributaria of andere publieke of private instanties, waarover IberianTax geen zeggenschap heeft.
• (g) De gevolgen die voortvloeien uit het indienen van aangiften, aanvragen of andere procedures buiten de wettelijk vastgestelde termijnen wanneer de vertraging is toe te rekenen aan de Gebruiker of de Belastingplichtige, waaronder onder meer de late, onvolledige of onjuiste aanlevering van de informatie, gegevens of documentatie die nodig is voor de levering van de Dienst.

8.5. Uitbesteding van ondersteunende technische diensten

IberianTax kan de levering van bepaalde ondersteunende technische diensten die nodig zijn voor de uitvoering van de Dienst uitbesteden aan gespecialiseerde leveranciers, waaronder bij wijze van voorbeeld infrastructuurhosting, betaalgateway, elektronische communicatie en supporttools. IberianTax blijft jegens de Gebruiker aansprakelijk voor het correct functioneren van de Dienst, ongeacht de leveranciers die zij voor de levering daarvan inschakelt.

8.6. Langdurige overmacht

Wanneer de in artikel 8.4(a) genoemde gevallen van toeval of overmacht het vermogen van IberianTax om de Dienst te leveren wezenlijk aantasten gedurende een periode van meer dan vijftien (15) kalenderdagen, informeert IberianTax de Gebruiker via de in artikel 14.1 genoemde middelen en kan zij kiezen tussen: (i) de levering hervatten zodra de oorzaak is weggenomen, waarbij lopende termijnen voor de duur van de gebeurtenis worden opgeschort; of (ii) de Dienst beëindigen, met een pro-rata terugbetaling van het tot dat moment niet uitgevoerde deel van de Dienst. De gekozen optie wordt aan de Gebruiker meegedeeld, met uitdrukkelijke vermelding van de daaruit voortvloeiende gevolgen.

8.7. Kwantitatieve beperking van aansprakelijkheid voor de Zakelijke Gebruiker

Wordt de Gebruiker aangemerkt als Zakelijke Gebruiker, dan is de totale aansprakelijkheid van IberianTax voor aanspraken die voortvloeien uit de contractuele relatie beperkt tot het bedrag dat gelijk is aan de vergoedingen die de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de aanspraak daadwerkelijk aan IberianTax heeft betaald.

Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid van IberianTax, noch in die andere gevallen waarin beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

De in dit artikel opgenomen beperkingen doen op geen enkele wijze afbreuk aan de dwingende rechten van de Gebruiker die als consument wordt aangemerkt.

9. Uitvoeringstermijnen

9.1. Aard van de geschatte termijnen

De voor elke Dienst aangegeven uitvoeringstermijnen zijn geschatte termijnen, geteld in werkdagen vanaf de bevestiging van de betaling, en hebben uitsluitend betrekking op de handelingen die IberianTax verricht. Zij omvatten niet de reactie-, verwerkings- of afhandelingstijden die toe te rekenen zijn aan de Agencia Tributaria, openbare registers, certificeringsinstanties, gemeenten of andere derden, waarvan de duur buiten de controle van IberianTax ligt en haar aansprakelijkheid niet meebrengt.

9.2. Vertragingen of incidenten die aan derden zijn toe te rekenen

IberianTax aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen, fouten, afwijzingen of incidenten die toe te rekenen zijn aan de Agencia Tributaria, openbare registers, certificeringsinstanties, gemeenten, banken of andere derden die bij de uitvoering van de Dienst betrokken zijn, overeenkomstig het bepaalde in artikel 8 van de Algemene Voorwaarden.

10. Afhandeling van herstelverzoeken

Wanneer de Belastingdienst of een andere bevoegde instantie in de loop van de verwerking verzoekt om het herstel van gebreken, het aanleveren van aanvullende documentatie of enige andere handeling, deelt IberianTax dat verzoek aan de Gebruiker mee. Het binnen de gestelde termijn aanleveren van het herstel of de aanvullende documentatie is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Gebruiker, onverminderd de mogelijkheid voor IberianTax om bij de afhandeling daarvan te assisteren op de uitdrukkelijk overeengekomen voorwaarden.

11. Bestelproces

11.1 Stappen van het proces

Het afnemen van de Diensten via de Site verloopt voor de Gebruiker volgens de onderstaande stappen:

• (a) Selectie van de Dienst en, in voorkomend geval, invulling van het betreffende formulier of de betreffende tool met de voor de uitvoering vereiste gegevens;
• (b) Controle van de door de Gebruiker ingevoerde gegevens en van de financiële informatie van de bestelling (vergoeding, toepasselijke belastingen, in voorkomend geval verschotten);
• (c) Uitdrukkelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, van de Bijzondere Voorwaarden van de afgenomen Dienst en van het Privacybeleid, door de daartoe bestemde vakjes aan te vinken;
• (d) Betaling van de betreffende vergoeding, overeenkomstig artikel 6; en
• (e) Bevestiging van de bestelling door IberianTax door middel van een e-mail naar het door de Gebruiker geregistreerde adres.

11.2 Controle en bevestiging van de gegevens

Voordat de Dienst wordt bevestigd en betaald, stelt IberianTax de ingevoerde gegevens ter controle en goedkeuring aan de Gebruiker beschikbaar en kunnen tot het moment van bevestiging wijzigingen worden aangebracht. De Gebruiker is verplicht om vóór de bevestiging zorgvuldig na te gaan of de informatie juist, volledig en correct is.

Zodra de indiening is bevestigd, verklaart en garandeert de Gebruiker dat de verstrekte informatie volledig en correct is met het oog op de afgenomen Dienst, overeenkomstig artikel 3.2.

11.3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop IberianTax de bestelling aan de Gebruiker bevestigt via de in artikel 14.1 genoemde e-mail, nadat de betaling is ontvangen. Vanaf dat moment start IberianTax met de levering van de Dienst op de wijze omschreven in deze Voorwaarden en in de Bijzondere Voorwaarden van de afgenomen Dienst.

12. Opschorting en beëindiging van de overeenkomst

12.1. Opschorting of beëindiging wegens gebrek aan medewerking van de Gebruiker

Verstrekt de Gebruiker de informatie, documentatie of medewerking die IberianTax redelijkerwijs voor de uitvoering van de Dienst nodig heeft niet, of doet hij dat niet binnen de aangegeven termijnen, dan kan IberianTax:

• (a) de levering van de Dienst opschorten totdat de Gebruiker zijn situatie regulariseert; en
• (b) indien het gebrek aan medewerking gedurende een redelijke termijn aanhoudt, de Dienst beëindigen zonder recht op terugbetaling van de door de Gebruiker betaalde bedragen.

12.2 Opschorting of beëindiging wegens het niet ondertekenen van vereiste machtigingen

Overeenkomstig de omschrijving in artikel 5.2 van de Voorwaarden aanvaardt de Gebruiker dat bepaalde Diensten vereisen dat de Gebruiker een specifieke machtiging verleent waarmee IberianTax in zijn naam en voor zijn rekening kan optreden bij de Agencia Tributaria, openbare registers, certificeringsinstanties, gemeenten of andere instanties, op de wijze omschreven in de Bijzondere Voorwaarden van de betreffende Dienst.

Het niet ondertekenen of niet binnen een redelijke termijn terugsturen van de op grond van artikel 5.2 vereiste specifieke machtigingen geeft IberianTax het recht de Dienst op te schorten of te beëindigen. De gevolgen worden geregeld in artikel 12.4.

12.3 Opschorting of beëindiging wegens niet-betaling

Gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de vergoedingen of van de aan derden af te dragen bedragen, overeenkomstig artikel 3.5 en, in voorkomend geval, artikel 3.6, geeft IberianTax het recht de Dienst niet te starten, op te schorten of te beëindigen op de wijze omschreven in dit artikel.

12.4 Gevolgen van opschorting en beëindiging

• (a) Aan IberianTax betaalde bedragen. Bij beëindiging van de overeenkomst op de gronden genoemd in de artikelen 12.1, 12.2 en 12.3 vindt geen terugbetaling plaats van de bedragen die overeenkomen met het tot het moment van beëindiging daadwerkelijk uitgevoerde deel van de Dienst.
• (b) Verschotten en aan derden afgedragen bedragen. Bedragen voor belastingen, heffingen, leges, publieke lasten of andere sommen die daadwerkelijk aan de bevoegde administratie, het register of de bevoegde instantie zijn afgedragen, worden niet door IberianTax terugbetaald. De terugvordering daarvan moet, in voorkomend geval, door de Gebruiker rechtstreeks bij de betreffende instantie worden geregeld.
• (c) Consumentenrechten. Het bepaalde in dit artikel doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van de Gebruiker die als consument wordt aangemerkt, noch aan het herroepingsrecht geregeld in artikel 4 van deze Voorwaarden.
• (d) Mededeling. IberianTax stelt de Gebruiker van de opschorting of beëindiging in kennis via de in artikel 14.1 genoemde middelen.

12.5. Later ontstane onmogelijkheid die niet aan de Gebruiker is toe te rekenen

Wanneer de levering van de Dienst, nadat deze is afgenomen, niet kan worden voltooid om redenen die niet aan de Gebruiker zijn toe te rekenen, zoals wijzigingen in regelgeving of bestuurlijke besluitvorming, later ontstane juridische of feitelijke onmogelijkheid, beslissingen van de Agencia Tributaria, openbare registers, certificeringsinstanties, gemeenten of andere bevoegde instanties, technische incidenten die losstaan van de Gebruiker of enige andere externe omstandigheid die redelijke voortzetting van de verwerking verhindert, kan IberianTax de Dienst beëindigen en, afhankelijk van de bereikte mate van uitvoering, de gehele of gedeeltelijke terugbetaling beoordelen van de als vergoeding voor de Dienst betaalde bedragen.

In dat geval kan IberianTax het evenredige deel inhouden dat overeenkomt met reeds verrichte werkzaamheden, controles, verificaties, administratieve handelingen, operationele kosten, kosten van derden of interne handelingen die tot de datum van beëindiging zijn uitgevoerd.

In geen geval worden door IberianTax bedragen terugbetaald die overeenkomen met belastingen, heffingen, leges, publieke lasten, verschotten of andere sommen die aan overheidsinstanties, registers, certificeringsinstanties of andere derden zijn afgedragen; de terugvordering daarvan moet, in voorkomend geval, door de Gebruiker rechtstreeks bij de betreffende instantie worden geregeld.

Terugbetalingen die door IberianTax in voorkomend geval worden goedgekeurd, vinden bij voorkeur plaats via dezelfde betaalmethode die de Gebruiker heeft gebruikt, behoudens technische onmogelijkheid, binnen een redelijke termijn na de bevestiging van de terugbetaling. Al het voorgaande doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van de Gebruiker die als consument wordt aangemerkt.

13. Bescherming van persoonsgegevens en cookies

De verwerkingsverantwoordelijke voor de via de Site verzamelde persoonsgegevens is IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L., waarvan de identificatiegegevens zijn opgenomen in artikel 1 van deze Voorwaarden.

De verwerking vindt plaats overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG), de Spaanse Organieke Wet 3/2018 (LOPDGDD) en overige toepasselijke regelgeving, op de wijze nader omschreven in ons Privacybeleid, dat de Gebruiker uitdrukkelijk en afzonderlijk moet aanvaarden voorafgaand aan de registratie en aan het afnemen van de Diensten.

De Site gebruikt eigen cookies en cookies van derden voor de doeleinden en op de wijze nader omschreven in het op de Site gepubliceerde Cookiebeleid. De Gebruiker kan zijn cookievoorkeuren op elk moment instellen via het daartoe beschikbaar gestelde configuratiepaneel.

Handelt de Gebruiker namens een andere Belastingplichtige en verstrekt hij aan IberianTax persoonsgegevens van derden, dan garandeert hij dat hij die personen heeft geïnformeerd en over de noodzakelijke rechtsgrondslag beschikt overeenkomstig de gegevensbeschermingswetgeving.

Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.

14. Slotbepalingen

14.1. Kennisgevingen

Contractuele communicatie tussen IberianTax en de Gebruiker vindt plaats per e-mail naar het adres dat de Gebruiker in zijn account heeft geregistreerd en, aanvullend, door een zichtbare melding in het Gebruikerspaneel van de Site. Zij wordt geacht te zijn gedaan op het moment van verzending door IberianTax of van terbeschikkingstelling in het Gebruikerspaneel, al naargelang wat zich het eerst voordoet. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om het opgegeven e-mailadres actueel te houden en de via de genoemde kanalen ontvangen mededelingen te raadplegen.

Mededelingen die de Gebruiker aan IberianTax moet richten, kunnen worden verzonden naar het contact-e-mailadres vermeld in artikel 16 of, in voorkomend geval, via de kanalen die in het Gebruikerspaneel beschikbaar zijn gesteld.

14.2. Overdracht

IberianTax kan haar contractuele positie en de uit deze Voorwaarden voortvloeiende rechten en verplichtingen vrijelijk overdragen aan een vennootschap van haar groep of aan een derde, ook in geval van fusie, splitsing, overdracht van een bedrijfsonderdeel, wijziging van zeggenschap of enige vennootschappelijke reorganisatie, zonder dat daarvoor de toestemming van de Gebruiker nodig is, mits die overdracht geen afbreuk doet aan de rechten die de Gebruiker aan deze Voorwaarden of aan de toepasselijke regelgeving ontleent. IberianTax stelt de Gebruiker van de overdracht in kennis via de in artikel 14.1 genoemde middelen.

De Gebruiker kan de uit de Dienst voortvloeiende rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IberianTax.

14.3. Taal en prevalerende versie

Deze Voorwaarden zijn oorspronkelijk in het Spaans opgesteld. Publiceert IberianTax vertalingen in andere talen ter informatie, dan prevaleert bij tegenstrijdigheid tussen de Spaanse versie en een vertaling de Spaanse versie. Het voorgaande doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van de Gebruiker die als consument wordt aangemerkt en zijn gewone verblijfplaats heeft in een andere lidstaat van de Europese Unie dan Spanje.

14.4. Deelbaarheid

Wordt een bepaling van de Voorwaarden geheel of gedeeltelijk onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar verklaard, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht voor zover de wet dat toestaat.

14.5. Geen afstand van recht

Het niet of laattijdig uitoefenen door IberianTax van een recht of bevoegdheid die in deze Voorwaarden is opgenomen, kan niet worden uitgelegd als afstand daarvan. Afstand van een recht dat uit deze Voorwaarden voortvloeit, is alleen geldig wanneer dat schriftelijk gebeurt en met uitdrukkelijke vermelding van het recht waarvan afstand wordt gedaan.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Spaans recht van toepassing en zij worden overeenkomstig dat recht uitgelegd.

Wordt de Gebruiker echter aangemerkt als consument en heeft hij zijn gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan kan de keuze voor Spaans recht hem niet de bescherming ontnemen die hij geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats.

15.2. Bevoegde rechter

• (a) Wordt de Gebruiker aangemerkt als consument, dan worden geschillen die uit deze Voorwaarden voortvloeien voorgelegd aan de op grond van het toepasselijke recht bevoegde rechterlijke instanties; de Gebruiker kan kiezen voor die van zijn woonplaats, die van de plaats van uitvoering van de verbintenis of andere die dwingende regelgeving hem toekent.
• (b) Neemt de Gebruiker de Diensten af in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit, dan onderwerpen beide partijen zich uitdrukkelijk, met afstand van elke andere bevoegde rechter die hun zou toekomen, aan de rechtbanken van Palma de Mallorca, Spanje.

15.3. Alternatieve geschillenbeslechting

Overeenkomstig de Europese en Spaanse consumentenbeschermingsregelgeving kan de Gebruiker die als consument wordt aangemerkt elk geschil dat uit de levering van de Diensten voortvloeit voorleggen aan de erkende instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in consumentenzaken die in zijn land van verblijf van toepassing zijn.

Onverminderd het voorgaande kan de Gebruiker elke klacht rechtstreeks aan IberianTax richten via het e-mailadres contact@iberiantax.com; IberianTax verbindt zich ertoe de ontvangst te bevestigen en zo spoedig mogelijk te reageren.

16. Contactgegevens

Voor vragen, suggesties of klachten over deze Algemene Voorwaarden of over de afgenomen Diensten:

• E-mail:contact@iberiantax.com
• Postadres: Calle María Agnesi, Edificio Disset, verdieping 2, unit C9, ParcBit (07121), Mallorca, Balearen, Spanje.