REGULAMIN

1. Identyfikacja Usługodawcy i przedmiot Regulaminu

1.1. Identyfikacja

Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin” lub „Warunki Ogólne”) określa ramy, w jakich IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L., której dane identyfikacyjne wskazano poniżej, świadczy swoje Usługi na rzecz Użytkowników za pośrednictwem serwisu internetowego www.iberiantax.com (dalej „Serwis”):

• Nazwa firmy: IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L.
• Numer identyfikacji podatkowej (CIF): B67802249
• Siedziba: Calle María Agnesi, Edificio Disset, piętro 2, lokal C9, ParcBit (07121), Majorka, Baleary, Hiszpania.
• Adres e-mail:contact@iberiantax.com
• Strona internetowa:https://www.iberiantax.com
• Wpis do rejestru: Rejestr Handlowy Wysp Balearskich, tom 2926, karta 206, arkusz PM 92589.

(dalej „IberianTax” lub „Usługodawca”).

1.2. Przedmiot

Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest uregulowanie ram mających zastosowanie do zamawiania i świadczenia Usług oferowanych przez IberianTax. Niniejszy Regulamin, wraz z Notą prawną, Warunkami Szczególnymi Usług oraz Polityką prywatności i Polityką plików cookie, stanowi całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a IberianTax w zakresie zamówionych Usług i ma pierwszeństwo przed wszelkimi wcześniejszymi ustaleniami lub porozumieniami dotyczącymi ich przedmiotu.

1.3. Hierarchia dokumentów

Niniejszy Regulamin jest uzupełniany przez Warunki Szczególne Usług, które regulują szczegółowe aspekty zamówionej Usługi i stanowią integralną część stosunku umownego pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.

Warunki Szczególne każdej Usługi mają zastosowanie do Użytkownika pod warunkiem ich wyraźnej akceptacji, poprzez zaznaczenie pola udostępnionego w tym celu przed dokonaniem płatności za zamówioną Usługę.

W przypadku rozbieżności lub sprzeczności pomiędzy niniejszym Regulaminem a Warunkami Szczególnymi danej Usługi pierwszeństwo mają postanowienia Warunków Szczególnych w zakresie konkretnej Usługi, której dotyczą.

2. Definicja Użytkownika i akceptacja Regulaminu

2.1. Definicja Użytkownika

Na potrzeby niniejszego Regulaminu rozróżnia się:

• (a) Użytkownik: osoba fizyczna lub prawna, która zakłada konto w Serwisie i zamawia Usługi IberianTax, we własnym imieniu albo w imieniu Podatnika. Użytkownik jest stroną umowy z IberianTax i odpowiada za zapłatę za zamówione Usługi.
• (b) Podatnik: osoba fizyczna lub prawna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, na rzecz której świadczone są Usługi. Podatnik może być tą samą osobą co Użytkownik, ale nie musi.

Na potrzeby tekstu jednolitego hiszpańskiej Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników (Real Decreto Legislativo 1/2007, dalej „TRLGDCU”):

• (i) Użytkownik będący osobą fizyczną, który zamawia Usługi dla siebie, występując w charakterze Podatnika, w celu niezwiązanym z jego działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, jest uznawany za konsumenta.
• (ii) Użytkownik, który zamawia Usługi w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej (dalej „Użytkownik będący przedsiębiorcą”) — w tym między innymi biura rachunkowo-podatkowe (gestorías), doradcy podatkowi, agencje nieruchomości, zarządcy nieruchomości lub jakakolwiek inna osoba fizyczna bądź prawna działająca na rzecz jednego lub kilku Podatników — nie jest uznawany za konsumenta.

2.2. Akceptacja Regulaminu

W celu zamówienia odpłatnych Usług Użytkownik zobowiązany jest wyrazić akceptację w sposób wyraźny i świadomy, poprzez zaznaczenie pola udostępnionego w tym celu przed dokonaniem płatności za Usługę.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, zobowiązany jest powstrzymać się od korzystania z Serwisu, a w szczególności od zamawiania Usług.

2.3. Zmiana i zaprzestanie świadczenia Usług

IberianTax może zmieniać, rozszerzać, zawieszać lub zaprzestać świadczenia oferowanych Usług, zmieniać ich funkcje lub opłaty za nie, a także zmieniać niniejszy Regulamin, jeżeli zachodzą uzasadnione przyczyny, takie jak zmiany przepisów, rozwój Usługi, względy techniczne lub względy bezpieczeństwa albo decyzje strategiczne spółki.

Zmiany niniejszego Regulaminu nie mają wpływu na Usługi już zamówione i oczekujące na wykonanie, które podlegają Regulaminowi obowiązującemu w chwili ich zamówienia.

W przypadku Usług o charakterze ciągłym lub cyklicznym (w tym Usług abonamentowych) o zmianach informuje się Użytkownika co najmniej trzydzieści (30) dni przed ich wejściem w życie. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowego Regulaminu, może wypowiedzieć Usługę przed wejściem zmian w życie bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie nowego Regulaminu oznacza dorozumianą akceptację nowych warunków.

3. Obowiązki Użytkownika

3.1 Obowiązek identyfikacji i umocowania

• (a) Identyfikacja. Użytkownik zobowiązany jest posiadać ważny dokument tożsamości. Podatnik zobowiązany jest bezwzględnie posiadać numer NIE (numer identyfikacyjny cudzoziemca) lub NIF na potrzeby składania swoich deklaracji podatkowych w Hiszpanii. Może natomiast nie posiadać numeru NIE ani NIF w celu zamówienia innych Usług, zgodnie ze szczegółowymi postanowieniami Warunków Szczególnych właściwych dla każdej zamówionej Usługi.
• (b) Umocowanie. Jeżeli Użytkownik zamawia Usługi w imieniu jednego lub kilku Podatników innych niż on sam, oświadcza, że:
  • (i) posiada wystarczające upoważnienie od każdego Podatnika do przekazania jego danych IberianTax, zamówienia Usług w jego imieniu oraz do udzielenia zgody na elektroniczne złożenie jego deklaracji lub wniosków;
  • (ii) poinformował Podatnika o przetwarzaniu jego danych osobowych przez IberianTax, w zakresie wymaganym przez przepisy o ochronie danych osobowych.

Użytkownik będący przedsiębiorcą zobowiązuje się przechowywać dokumentację potwierdzającą upoważnienie udzielone przez Podatnika do zamówienia Usługi oraz przedstawić ją IberianTax lub właściwemu organowi nadzorczemu na żądanie. Użytkownik zwolni IberianTax z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z braku lub niewystarczającego zakresu umocowania.

Nieprzedstawienie takiej dokumentacji w rozsądnym terminie uprawnia IberianTax do zawieszenia Usługi.

3.2. Informacje przekazywane przez Użytkownika

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie informacje, dane, wartości i dokumenty, które przekazuje IberianTax. Użytkownik zapewnia, że informacje te są prawdziwe, dokładne, kompletne i aktualne, oraz zobowiązuje się nie przekazywać informacji nieprawidłowych, niekompletnych, fałszywych lub wprowadzających w błąd.

W szczególności Użytkownik oświadcza i przyjmuje do wiadomości, że wszystkie wartości ekonomiczne i podatkowe wprowadzone lub przekazane za pośrednictwem Serwisu — w tym wartości, ceny nabycia i zbycia, koszty podlegające odliczeniu, kwoty przychodów, dochody, kwoty zatrzymane oraz wszelkie inne dane o charakterze ekonomicznym lub podatkowym — uznaje się za prawdziwe i zadeklarowane na jego wyłączną odpowiedzialność.

W szczególności Użytkownik oświadcza, że dane dotyczące jego rezydencji podatkowej są prawdziwe, i zobowiązuje się uzyskać oraz przechowywać certyfikat rezydencji podatkowej wydany przez właściwy organ, gdy jest to wymagane.

3.3. Dokumentacja potwierdzająca

O ile Warunki Szczególne zamówionej Usługi wyraźnie nie stanowią inaczej, Użytkownik nie przekazuje IberianTax faktur, umów, dowodów poniesienia kosztów ani żadnych innych dokumentów potwierdzających zadeklarowane dane.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przechowywanie takiej dokumentacji przez okres co najmniej czterech (4) lat — lub przez inny okres wynikający z przepisów mających zastosowanie w danym przypadku — oraz za przedstawienie jej bezpośrednio właściwemu organowi administracji lub instytucji na żądanie.

3.4 Obowiązek zwolnienia z odpowiedzialności

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić IberianTax z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń, kar, dopłat za zwłokę, odsetek, wezwań administracyjnych lub szkód, które mogłyby wyniknąć z niedokładności, nieprawdziwości lub niekompletności przekazanych informacji, a także z naruszenia jego obowiązków podatkowych lub niniejszego Regulaminu. Obowiązek ten nie obejmuje szkód wynikających z winy umyślnej, rażącego niedbalstwa lub naruszenia istotnych obowiązków przez IberianTax, ani przypadków, w których odpowiedzialność IberianTax nie może zostać ograniczona na mocy obowiązujących przepisów.

Jeżeli Użytkownik działa w imieniu właściciela lub właścicieli nieruchomości albo w imieniu innego Podatnika, zwolni IberianTax z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń zgłoszonych przez Podatnika lub przez osoby trzecie, wynikających z braku lub niewystarczającego poinformowania ich o zamówieniu Usługi lub o jej zakresie.

3.5 Obowiązek zapłaty

Użytkownik zobowiązuje się zapłacić:

• (a) wynagrodzenie odpowiadające Usługom zamówionym u IberianTax, zgodnie z cenami opublikowanymi w Serwisie w chwili zamówienia; oraz
• (b) jeżeli tak stanowią Warunki Szczególne zamówionej Usługi — kwoty odpowiadające podatkom, opłatom, należnościom, obciążeniom publicznoprawnym, wydatkom lub innym kwotom, które muszą zostać przekazane właściwemu organowi administracji, rejestrowi lub instytucji w celu skutecznego wykonania Usługi.

Obie pozycje są przedstawiane Użytkownikowi w sposób jasny i wyszczególniony, przed potwierdzeniem zamówienia.

Brak zapłaty w całości lub w części uprawnia IberianTax do nierozpoczęcia, zawieszenia albo zakończenia świadczenia Usługi, na zasadach określonych w punkcie 12.

3.6. Usługi abonamentowe

Jeżeli zamówione Usługi mają charakter cyklicznego abonamentu — z okresowymi obciążeniami miesięcznymi, rocznymi lub o innej częstotliwości — zastosowanie mają następujące zasady, bez uszczerbku dla szczegółowych postanowień zawartych w Warunkach Szczególnych Usługi:

• (a) Użytkownik zobowiązuje się utrzymywać aktualne metody płatności powiązane z abonamentem oraz zapewnić dostępność wystarczających środków w chwili obciążenia.
• (b) IberianTax przesyła Użytkownikowi uprzednie powiadomienie o kolejnym obciążeniu co najmniej 7 dni przed jego dokonaniem, za pośrednictwem środków komunikacji określonych w punkcie 14.1 niniejszego Regulaminu.
• (c) Jeżeli w terminie wymagalności IberianTax nie może dokonać obciążenia z przyczyn leżących po stronie Użytkownika — w tym przykładowo z powodu wygasłych lub anulowanych metod płatności albo braku wystarczających środków — IberianTax może automatycznie zawiesić świadczenie Usługi do czasu uregulowania płatności, a w przypadku utrzymującego się braku zapłaty rozwiązać umowę na zasadach określonych w punkcie 12.

Szczegółowe warunki każdej Usługi abonamentowej — w tym częstotliwość, cenę, termin uregulowania płatności, automatyczne odnowienie i rezygnację — określają Warunki Szczególne odpowiedniej Usługi.

3.7. Pozostałe obowiązki Użytkownika

• (a) Obowiązek współdziałania. Użytkownik zobowiązuje się współdziałać z IberianTax przy wykonywaniu obowiązków umownych oraz przekazywać, z należytą starannością i w rozsądnych wskazanych terminach, wszelkie dodatkowe informacje lub dokumenty, które mogą być niezbędne do prawidłowego świadczenia Usługi.
• (b) Wykonywanie obowiązków podatkowych. Podatnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wykonanie swoich obowiązków podatkowych wobec hiszpańskiego urzędu skarbowego (Hacienda) oraz innych właściwych organów administracji, a także za dotrzymanie obowiązujących terminów ustawowych. IberianTax nie kontroluje terminów ustawowych Użytkownika ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ich niedotrzymanie.
• (c) Obsługa korespondencji administracyjnej. Wszelka korespondencja, wezwanie, zawiadomienie lub spór pochodzący od hiszpańskiego urzędu skarbowego (Agencia Tributaria) albo od innych organów kierowane są bezpośrednio do Podatnika. IberianTax nie otrzymuje ani nie obsługuje takiej korespondencji, chyba że Użytkownik wyraźnie zamówi określoną Usługę, która ją obejmuje. Użytkownik odpowiada za załatwienie otrzymanej korespondencji administracyjnej w terminie i w należytej formie.

4. Prawo odstąpienia od umowy

4.1. Termin

Użytkownikowi, który jest uznawany za konsumenta, przysługuje termin czternastu (14) dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez konieczności podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 103 TRLGDCU.

4.2. Utrata prawa

Użytkownik zostaje poinformowany oraz przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania zamówionej Usługi przez IberianTax.

4.3. Definicja wykonanej Usługi

Na potrzeby poprzedniego punktu Usługę uznaje się, co do zasady, za w pełni wykonaną:

• (a) jeżeli Usługa polega na sporządzeniu i złożeniu deklaracji podatkowych — z chwilą złożenia przez IberianTax deklaracji w hiszpańskim urzędzie skarbowym (Agencia Tributaria) albo przesłania jej Użytkownikowi w celu złożenia, niezależnie od tego, że nie została ona jeszcze faktycznie złożona przez Użytkownika.
• (b) jeżeli Usługa polega na obsłudze, uzyskaniu lub przetworzeniu dokumentów, zaświadczeń lub wniosków przed organami publicznymi bądź prywatnymi — z chwilą podjęcia przez IberianTax czynności zmierzających do złożenia wniosku do właściwej instytucji, niezależnie od tego, czy instytucja ta rozpatrzyła wniosek, czy nie.

4.4. Postanowienia szczególne

Warunki Szczególne Usług mogą określać, w zależności od charakteru zamówionej Usługi, dokładny moment, w którym jej wykonanie uznaje się za zakończone na potrzeby utraty prawa odstąpienia od umowy. W braku postanowienia szczególnego zastosowanie mają zasady ogólne określone w poprzednim punkcie.

4.5. Sposób wykonania prawa

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Użytkownik zobowiązany jest powiadomić IberianTax za pomocą oświadczenia wyrażającego w sposób jasny i jednoznaczny decyzję o odstąpieniu, przesłanego pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adresy kontaktowe wskazane w punkcie 16 niniejszego Regulaminu.

4.6. Zwrot kwot

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dokonanego w terminie IberianTax zwraca kwoty zapłacone tytułem wynagrodzenia za Usługę w terminie nieprzekraczającym czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotowi nie podlegają kwoty odpowiadające podatkom, opłatom i należnościom ani żadne inne kwoty przekazane organom administracji publicznej lub osobom trzecim; o ich odzyskanie Podatnik zobowiązany jest wystąpić bezpośrednio do właściwej instytucji.

Zwrot nie przysługuje w żadnej części, jeżeli Usługę uznaje się za wykonaną zgodnie z postanowieniami punktu 4.3 oraz Warunków Szczególnych zamówionej Usługi.

4.7. Wyraźne wyłączenie

Prawo odstąpienia od umowy oraz odpowiadający mu zwrot kwot nie przysługują Użytkownikowi będącemu przedsiębiorcą, który zamawia Usługi IberianTax w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej.

4.8. Formularz odstąpienia od umowy

Na potrzeby art. 97.1.i) TRLGDCU Użytkownikowi udostępnia się poniższy wzór formularza odstąpienia od umowy, którego użycie jest fakultatywne:

„Do IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L. (contact@iberiantax.com): Niniejszym informuję o wykonaniu przysługującego mi prawa odstąpienia od umowy dotyczącej następującej Usługi: [identyfikacja Usługi] o numerze referencyjnym: [numer referencyjny Usługi] zamówionej w dniu: [data zamówienia]. Z poważaniem: [imię i nazwisko], [DNI lub NIE], [adres e-mail]”

5. Upoważnienie

5.1. Upoważnienie ogólne

Akceptując niniejszy Regulamin i uiszczając odpowiednie wynagrodzenie, Użytkownik wyraźnie upoważnia IberianTax — a także jej pracowników i współpracowników — do przetwarzania przekazanych informacji, obliczenia odpowiednich kwot, sporządzenia i wypełnienia właściwych formularzy lub dokumentów oraz, w stosownych przypadkach, do elektronicznego przekazania wniosku lub deklaracji właściwemu organowi administracji publicznej bądź innej instytucji.

Jeżeli Użytkownik zamawia Usługę, występując jako przedsiębiorca, zastosowanie mają postanowienia punktu 3.1 lit. (b).

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że informacje przekazane hiszpańskiemu urzędowi skarbowemu (Agencia Tributaria) lub innym instytucjom są przechowywane w ich systemach i podlegają ich odpowiednim politykom. IberianTax nie ma kontroli nad tymi politykami ani nad przetwarzaniem informacji dokonywanym przez te instytucje.

5.2 Upoważnienie do działania wobec osób trzecich

Świadczenie Usługi może wymagać udzielenia przez Użytkownika na rzecz IberianTax szczególnego upoważnienia, uprawniającego ją do działania w jego imieniu i na jego rzecz przed hiszpańskim rejestrem nieruchomości, podmiotem certyfikującym, urzędem gminy, hiszpańskim urzędem skarbowym (Agencia Tributaria) lub innymi właściwymi instytucjami.

W tym celu, jeżeli konkretna zamówiona Usługa wymaga udzielenia przez Użytkownika podpisanego pełnomocnictwa, IberianTax przesyła Użytkownikowi odpowiedni dokument upoważnienia w sposób właściwy w danym przypadku (pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Serwisu). Użytkownik zobowiązany jest odesłać go należycie podpisany w ten sam sposób lub, w stosownych przypadkach, w sposób wskazany przez IberianTax, w rozsądnym terminie, o którym został poinformowany.

Podpisanie i odesłanie upoważnienia stanowi warunek konieczny rozpoczęcia lub kontynuowania świadczenia Usługi przez IberianTax. W konsekwencji:

• (a) IberianTax nie rozpoczyna realizacji Usługi do czasu otrzymania podpisanego upoważnienia.
• (b) IberianTax nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienia w wykonaniu Usługi będące następstwem braku, opóźnienia lub wadliwego podpisania upoważnienia przez Użytkownika.
• (c) Jeżeli Użytkownik nie odeśle podpisanego upoważnienia w rozsądnym terminie, IberianTax może zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi na zasadach określonych w Regulaminie, bez prawa do zwrotu kwot zapłaconych w części odpowiadającej Usłudze już wykonanej oraz, w każdym przypadku, bez prawa do zwrotu wydatków przekazanych osobom trzecim.

6. Ceny i płatności

6.1. Ceny i wynagrodzenie

Ceny i wynagrodzenie za Usługi są wyrażone w euro i zawierają należny podatek VAT, stanowiąc ceny ostateczne. Kwota jest przedstawiana Użytkownikowi w sposób jasny i pełny przed potwierdzeniem zamówienia.

6.2. Płatności i nieprawidłowości

Zamówienie jakiejkolwiek Usługi wymaga uprzedniej zapłaty odpowiedniego wynagrodzenia, które jest przedstawiane Użytkownikowi przed potwierdzeniem zamówienia.

Płatność jest obsługiwana za pośrednictwem wyspecjalizowanych dostawców bramek płatniczych. W przypadku problemu technicznego uniemożliwiającego płatność Użytkownik otrzymuje powiadomienie o błędzie, a zamówienie nie jest realizowane do czasu prawidłowego zakończenia płatności.

IberianTax nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieprawidłowości ani awarie w obsłudze płatności wynikające z przyczyn od niej niezależnych, w tym przykładowo i bez ograniczeń za awarie bramek płatniczych, banków, systemów łączności lub przerwy w działaniu usług osób trzecich. W takich przypadkach Usługa pozostaje zawieszona do czasu prawidłowego potwierdzenia płatności.

6.3 Potwierdzenie płatności i rozpoczęcie Usługi

Po prawidłowym otrzymaniu płatności przez IberianTax Użytkownik otrzymuje potwierdzenie pocztą elektroniczną; od tego momentu IberianTax rozpoczyna świadczenie Usługi na zasadach określonych w mających zastosowanie Warunkach Szczególnych Usługi.

6.4. Kwoty przekazywane osobom trzecim

Jeżeli ze względu na charakter Usługi kwota zapłacona przez Użytkownika obejmuje sumy przeznaczone na podatki, opłaty, należności rejestrowe lub inne kwoty przekazywane organom administracji publicznej, rejestrom bądź instytucjom, kwoty te nie podlegają zwrotowi przez IberianTax, również w przypadku odmownego załatwienia sprawy.

W każdym przypadku o ich odzyskanie Użytkownik zobowiązany jest wystąpić bezpośrednio do właściwej instytucji.

6.5 Fakturowanie

• (a) Treść. O ile Warunki Szczególne Usługi nie stanowią inaczej, wynagrodzenie zapłacone przez Użytkownika obejmuje:
  • (i) honorarium IberianTax, powiększone o należny podatek VAT; oraz
  • (ii) w stosownych przypadkach — opłaty, taksy, należności publiczne lub inne wydatki, które muszą zostać uiszczone na rzecz administracji, rejestru, podmiotu certyfikującego lub organu właściwego do wykonania Usługi. Wydatki te zostaną wykazane na fakturze jako wydatki poniesione w imieniu Użytkownika (suplidos), należycie wyszczególnione, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
• (b) Wystawienie. Co do zasady faktura odpowiadająca zamówionej Usłudze jest wystawiana automatycznie po potwierdzeniu płatności i przesyłana Użytkownikowi pocztą elektroniczną na adres wskazany w jego koncie. Wyjątkowo, jeżeli ze względów operacyjnych, technicznych lub z uwagi na szczególny charakter zamówionej Usługi wystawienie automatyczne nie jest możliwe, faktura zostanie wystawiona ręcznie w rozsądnym terminie.
• (c) Dostępność. Użytkownik ma stały dostęp do wszystkich faktur wystawionych przez IberianTax w panelu swojego konta Użytkownika, skąd może je przeglądać i pobierać w dowolnym momencie.
• (d) Dane do faktury. Użytkownik odpowiada za podanie prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych do faktury. Każda korekta lub ponowne wystawienie faktury z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (nieprawidłowe dane, zmiany zgłoszone po wystawieniu itp.) może zostać dokonane zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, bez zmiany daty powstania obowiązku podatkowego z tytułu Usługi.

7. Charakter świadczonej Usługi

7.1. Przedmiot Usługi

IberianTax jest internetową platformą obsługi i prowadzenia spraw, która świadczy swoje Usługi wyłącznie w oparciu o informacje, dane i dokumenty przekazane przez Użytkownika oraz zgodnie z przepisami obowiązującymi w danym momencie.

Usługi polegają, w zależności od przypadku, na przygotowaniu, obliczeniu, prowadzeniu, przeprowadzeniu, złożeniu oraz — w stosownych przypadkach — podpisaniu deklaracji podatkowych, dokumentów, zaświadczeń, wniosków i innych powiązanych czynności przed Agencia Tributaria, rejestrami publicznymi, podmiotami certyfikującymi, urzędami gmin lub innymi właściwymi organami.

Szczegółowy zakres każdej Usługi określają odpowiednie Warunki Szczególne.

7.2. Zakres usługi

Usługi IberianTax mają charakter wyłącznie obsługowy i wykonawczy. W żadnym przypadku nie stanowią one ani nie zastępują doradztwa podatkowego, prawnego, księgowego, finansowego ani jakiegokolwiek innego doradztwa zawodowego.

IberianTax nie analizuje, nie ocenia ani nie zajmuje stanowiska w kwestii zasadności, celowości ani optymalizacji podatkowej rozwiązań przyjętych przez Użytkownika w jego deklaracjach lub wnioskach. Jeżeli Użytkownik potrzebuje indywidualnego doradztwa dotyczącego swojej konkretnej sytuacji, powinien zwrócić się do wykwalifikowanego specjalisty.

7.3. Usługa oparta na danych Użytkownika

IberianTax świadczy Usługi wyłącznie w oparciu o informacje przekazane przez Użytkownika, bez weryfikacji ich prawdziwości ani merytorycznej poprawności. Ocena, weryfikacja i korekta tych informacji należy wyłącznie do Użytkownika.

7.4. Usługa o charakterze zobowiązania starannego działania

Usługi świadczone przez IberianTax stanowią zobowiązanie starannego działania, a nie zobowiązanie rezultatu. Faktyczne uzyskanie decyzji, zaświadczeń, numerów, zezwoleń lub jakichkolwiek innych wnioskowanych dokumentów zależy od Agencia Tributaria, rejestrów, podmiotów certyfikujących lub innych właściwych organów i pozostaje poza kontrolą IberianTax. Odmowa, zwłoka lub wezwanie do uzupełnienia braków ze strony tych organów nie stanowi niewykonania zobowiązania przez IberianTax.

8. Odpowiedzialność IberianTax

8.1. Zasady ogólne

IberianTax odpowiada wobec Użytkownika za wykonanie zobowiązań umownych przyjętych na podstawie niniejszego Regulaminu, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. W szczególności IberianTax odpowiada za prawidłowe działanie techniczne platformy, należyte wykonanie zamówionych Usług oraz staranne wypełnianie swoich obowiązków zawodowych przy świadczeniu Usługi.

Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym punkcie rozciągają się na pracowników, współpracowników, agentów, przedstawicieli i dostawców IberianTax.

8.2. Zobowiązanie starannego działania

Zgodnie z charakterem Usługi opisanym w punkcie 7.4 IberianTax nie odpowiada za faktyczne uzyskanie wnioskowanych zaświadczeń, numerów, zezwoleń, dokumentów ani decyzji, których wydanie zależy wyłącznie od właściwej administracji, rejestru, organu lub podmiotu i pozostaje poza kontrolą IberianTax.

Odmowa, zwłoka, wezwanie do uzupełnienia braków ani żadne inne zdarzenie administracyjne w żadnym przypadku nie stanowi niewykonania zobowiązania przez IberianTax.

8.3. Charakter Usługi: brak przedstawicielstwa

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że IberianTax nie działa jako przedstawiciel Użytkownika ani Podatnika przed Agencia Tributaria, organami publicznymi ani innymi osobami trzecimi, poza zakresem ściśle niezbędnym do wykonania konkretnej zamówionej Usługi. W odniesieniu do korespondencji pochodzącej od Agencia Tributaria lub innych organów zastosowanie mają postanowienia punktu 3.7(c).

8.4. Przypadki wyłączenia odpowiedzialności

IberianTax w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za:

• (a) szkody lub straty wynikające z przypadku losowego lub siły wyższej, w tym przykładowo z powszechnych awarii telekomunikacji, zasilania elektrycznego lub internetu, masowych ataków cybernetycznych na infrastrukturę osób trzecich, decyzji administracyjnych lub sądowych oraz z innych przypadków przewidzianych w obowiązujących przepisach.
• (b) szkody lub straty, za które odpowiadają osoby trzecie niezwiązane z IberianTax, takie jak banki, operatorzy bramek płatniczych, dostawcy usług telekomunikacyjnych lub organy publiczne, bez uszczerbku dla odpowiedzialności, jaka może spoczywać na tych osobach trzecich na podstawie obowiązujących przepisów.
• (c) szkody lub straty wynikające z naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu, niewłaściwego korzystania z Usługi, braku staranności w zabezpieczeniu danych dostępowych albo braku lub niewystarczającego zakresu umocowania, gdy Użytkownik działa jako przedsiębiorca.
• (d) niedostępność lub czasową przerwę w działaniu Serwisu z należycie uzasadnionych przyczyn technicznych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub związanych z ulepszeniami.
• (e) prawdziwość, dokładność, kompletność lub aktualność danych, dokumentów bądź informacji przekazanych przez Użytkownika ani za konsekwencje ich nieprawidłowości, nieprawdziwości lub niekompletności (w tym dopłaty za zwłokę, odsetki, kary lub inne szkody, jakie właściwa administracja lub właściwy organ może nałożyć na Podatnika).
• (f) decyzje, czynności, wezwania, kontrole, weryfikacje, rozstrzygnięcia lub komunikaty Agencia Tributaria bądź innych organów publicznych lub prywatnych, nad którymi IberianTax nie sprawuje kontroli.
• (g) konsekwencje wynikające ze złożenia deklaracji, wniosków lub jakichkolwiek innych dokumentów po upływie terminów określonych przepisami prawa, jeżeli opóźnienie wynika z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub Podatnika, w tym między innymi z opóźnionego, niekompletnego lub nieprawidłowego przekazania informacji, danych bądź dokumentów niezbędnych do świadczenia Usługi.

8.5. Podwykonawstwo pomocniczych usług technicznych

IberianTax może powierzyć wyspecjalizowanym dostawcom świadczenie określonych pomocniczych usług technicznych niezbędnych do wykonania Usługi, w tym przykładowo hosting infrastruktury, obsługę bramki płatniczej, komunikację elektroniczną oraz narzędzia wsparcia. IberianTax pozostaje odpowiedzialny wobec Użytkownika za prawidłowe działanie Usługi niezależnie od dostawców, z których korzysta przy jej świadczeniu.

8.6. Siła wyższa o przedłużającym się charakterze

Jeżeli przypadki losowe lub siła wyższa, o których mowa w punkcie 8.4(a), w istotny sposób wpłyną na zdolność IberianTax do świadczenia Usługi przez okres dłuższy niż piętnaście (15) dni kalendarzowych, IberianTax poinformuje o tym Użytkownika w sposób określony w punkcie 14.1 i może wybrać: (i) wznowienie świadczenia po ustaniu przyczyny, przy czym biegnące terminy ulegają zawieszeniu na czas trwania tego zdarzenia; albo (ii) rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi wraz z proporcjonalnym zwrotem za część Usługi niewykonaną do tego dnia. Wybrana opcja zostanie zakomunikowana Użytkownikowi z wyraźnym wskazaniem wynikających z niej skutków.

8.7. Kwotowe ograniczenie odpowiedzialności wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą

Jeżeli Użytkownik ma status przedsiębiorcy, łączna odpowiedzialność IberianTax z tytułu wszelkich roszczeń wynikających ze stosunku umownego jest ograniczona do kwoty odpowiadającej wynagrodzeniu faktycznie zapłaconemu przez Użytkownika na rzecz IberianTax w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadkach winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa IberianTax ani w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.

Ograniczenia przewidziane w niniejszym punkcie w żaden sposób nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika mającego status konsumenta.

9. Terminy wykonania

9.1. Charakter terminów szacunkowych

Terminy wykonania wskazane dla każdej Usługi są terminami szacunkowymi, liczonymi w dniach roboczych od potwierdzenia płatności, i odnoszą się wyłącznie do czynności wykonywanych przez IberianTax. Nie obejmują one czasu odpowiedzi, rozpatrzenia sprawy ani wydania rozstrzygnięcia przez Agencia Tributaria, rejestry publiczne, podmioty certyfikujące, urzędy gmin lub inne osoby trzecie, którego długość pozostaje poza kontrolą IberianTax i nie rodzi jego odpowiedzialności.

9.2. Opóźnienia lub zdarzenia leżące po stronie osób trzecich

IberianTax nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienia, błędy, odmowy lub zdarzenia leżące po stronie Agencia Tributaria, rejestrów publicznych, podmiotów certyfikujących, urzędów gmin, banków lub innych osób trzecich uczestniczących w wykonaniu Usługi, zgodnie z postanowieniami punktu 8 Regulaminu.

10. Obsługa wezwań do uzupełnienia braków

Jeżeli w toku prowadzonej sprawy hiszpańska administracja podatkowa lub inny właściwy organ wezwie do usunięcia braków, przedłożenia dodatkowych dokumentów lub podjęcia jakiejkolwiek innej czynności, IberianTax przekaże to wezwanie Użytkownikowi. Przedstawienie uzupełnienia lub dodatkowych dokumentów w wyznaczonym terminie należy wyłącznie do Użytkownika, bez uszczerbku dla możliwości udzielenia przez IberianTax pomocy przy załatwieniu sprawy na wyraźnie uzgodnionych warunkach.

11. Proces zawarcia umowy

11.1 Etapy procesu

Zamówienie Usług za pośrednictwem Serwisu Użytkownik składa, wykonując następujące kroki:

• (a) wybór Usługi oraz, w stosownych przypadkach, wypełnienie odpowiedniego formularza lub narzędzia danymi wymaganymi do jej wykonania;
• (b) sprawdzenie danych wprowadzonych przez Użytkownika oraz informacji finansowych zamówienia (wynagrodzenie, obowiązujące podatki, w stosownych przypadkach wydatki poniesione w imieniu Użytkownika);
• (c) wyraźna akceptacja niniejszego Regulaminu, Warunków Szczególnych zamówionej Usługi oraz Polityki prywatności poprzez zaznaczenie przeznaczonych do tego pól;
• (d) zapłata odpowiedniego wynagrodzenia, zgodnie z punktem 6; oraz
• (e) potwierdzenie zamówienia przez IberianTax poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Użytkownika.

11.2 Sprawdzenie i potwierdzenie danych

Przed potwierdzeniem i opłaceniem Usługi IberianTax udostępnia Użytkownikowi wprowadzone dane do sprawdzenia i zatwierdzenia, umożliwiając ich zmianę aż do chwili potwierdzenia. Użytkownik jest zobowiązany starannie sprawdzić dokładność, kompletność i poprawność informacji przed ich potwierdzeniem.

Po potwierdzeniu wysyłki Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że przekazane informacje są kompletne i prawidłowe na potrzeby zamówionej Usługi, zgodnie z punktem 3.2.

11.3. Zawarcie umowy

Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez IberianTax w wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 14.1, po otrzymaniu płatności. Od tego momentu IberianTax rozpoczyna świadczenie Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w Warunkach Szczególnych zamówionej Usługi.

12. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

12.1. Zawieszenie lub rozwiązanie z powodu braku współdziałania Użytkownika

Jeżeli Użytkownik nie przekaże informacji lub dokumentów albo nie podejmie czynności, których IberianTax w uzasadniony sposób od niego wymaga w celu wykonania Usługi, bądź nie uczyni tego we wskazanych terminach, IberianTax może:

• (a) zawiesić świadczenie Usługi do czasu uregulowania sytuacji przez Użytkownika; oraz
• (b) jeżeli brak współdziałania utrzymuje się przez rozsądny okres — rozwiązać umowę o świadczenie Usługi bez prawa do zwrotu kwot zapłaconych przez Użytkownika.

12.2 Zawieszenie lub rozwiązanie z powodu niepodpisania wymaganych upoważnień

Zgodnie z opisem zawartym w punkcie 5.2 Regulaminu Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niektóre Usługi wymagają udzielenia przez Użytkownika szczególnego upoważnienia, które umożliwia IberianTax działanie w jego imieniu i na jego rzecz przed Agencia Tributaria, rejestrami publicznymi, podmiotami certyfikującymi, urzędami gmin lub innymi organami, na zasadach określonych w Warunkach Szczególnych odpowiedniej Usługi.

Niepodpisanie lub niezwrócenie w rozsądnym terminie szczególnych upoważnień wymaganych zgodnie z punktem 5.2 uprawnia IberianTax do zawieszenia lub rozwiązania umowy o świadczenie Usługi. Skutki reguluje punkt 12.4.

12.3 Zawieszenie lub rozwiązanie z powodu braku zapłaty

Całkowity lub częściowy brak zapłaty wynagrodzenia albo kwot przeznaczonych do przekazania osobom trzecim, zgodnie z punktem 3.5 oraz — w stosownych przypadkach — z punktem 3.6, uprawnia IberianTax do nierozpoczynania, zawieszenia lub rozwiązania umowy o świadczenie Usługi na zasadach określonych w niniejszym punkcie.

12.4 Skutki zawieszenia i rozwiązania

• (a) Kwoty zapłacone na rzecz IberianTax. W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn określonych w punktach 12.1, 12.2 i 12.3 zwrot kwot odpowiadających części Usługi faktycznie wykonanej do chwili rozwiązania nie przysługuje.
• (b) Wydatki poniesione w imieniu Użytkownika i kwoty przekazane osobom trzecim. Kwoty odpowiadające podatkom, taksom, opłatom, należnościom publicznym lub innym sumom, które zostały faktycznie przekazane właściwej administracji, właściwemu rejestrowi lub właściwemu organowi, nie podlegają zwrotowi przez IberianTax. Ich odzyskanie, jeżeli jest możliwe, Użytkownik przeprowadza bezpośrednio przed odpowiednim organem.
• (c) Prawa konsumenta. Postanowienia niniejszego punktu pozostają bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika mającego status konsumenta, a także dla prawa odstąpienia od umowy uregulowanego w punkcie 4 niniejszego Regulaminu.
• (d) Komunikacja. IberianTax powiadomi Użytkownika o zawieszeniu lub rozwiązaniu w sposób określony w punkcie 14.1.

12.5. Następcza niemożliwość świadczenia niezawiniona przez Użytkownika

Jeżeli po zamówieniu Usługi jej wykonanie nie może zostać ukończone z przyczyn niezależnych od Użytkownika, takich jak zmiany przepisów lub praktyki administracyjnej, następcza niemożliwość prawna bądź faktyczna, decyzje Agencia Tributaria, rejestrów publicznych, podmiotów certyfikujących, urzędów gmin lub innych właściwych organów, zdarzenia techniczne niezależne od Użytkownika albo jakiekolwiek inne okoliczności zewnętrzne uniemożliwiające rozsądną kontynuację sprawy, IberianTax może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi i ocenić — w zależności od osiągniętego stopnia wykonania — całkowity lub częściowy zwrot kwot zapłaconych tytułem wynagrodzenia za Usługę.

W takim przypadku IberianTax może zatrzymać część proporcjonalną odpowiadającą pracom już wykonanym, przeglądom, weryfikacjom, czynnościom administracyjnym, kosztom operacyjnym, kosztom osób trzecich lub czynnościom wewnętrznym zrealizowanym do dnia rozwiązania umowy.

W żadnym przypadku zwrotowi przez IberianTax nie podlegają kwoty odpowiadające podatkom, taksom, opłatom, należnościom publicznym, wydatkom poniesionym w imieniu Użytkownika ani inne sumy przekazane administracji publicznej, rejestrom, podmiotom certyfikującym lub innym osobom trzecim; ich odzyskanie, jeżeli jest możliwe, Użytkownik przeprowadza bezpośrednio przed odpowiednim organem.

Zwroty zatwierdzone przez IberianTax są dokonywane w miarę możliwości tą samą metodą płatności, z której skorzystał Użytkownik, chyba że jest to technicznie niemożliwe, w rozsądnym terminie od potwierdzenia zwrotu. Powyższe pozostaje bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika mającego status konsumenta.

13. Ochrona danych osobowych i pliki cookie

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L., którego dane identyfikacyjne wskazano w punkcie 1 niniejszego Regulaminu.

Przetwarzanie odbywa się zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), hiszpańską ustawą organiczną 3/2018 (LOPDGDD) oraz innymi obowiązującymi przepisami, na zasadach szczegółowo opisanych w naszej Polityce prywatności, którą Użytkownik musi zaakceptować wyraźnie i odrębnie przed rejestracją oraz przed zamówieniem Usług.

Serwis wykorzystuje własne pliki cookie oraz pliki cookie podmiotów trzecich w celach i na zasadach szczegółowo opisanych w Polityce plików cookie opublikowanej w Serwisie. Użytkownik może w każdej chwili skonfigurować swoje preferencje dotyczące plików cookie za pośrednictwem przeznaczonego do tego panelu ustawień.

Jeżeli Użytkownik działa na rzecz Podatnika będącego inną osobą i przekazuje IberianTax dane osobowe osób trzecich, gwarantuje, że poinformował te osoby oraz że dysponuje niezbędną podstawą prawną zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

Więcej informacji zawiera nasza Polityka prywatności.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Zawiadomienia

Komunikacja umowna między IberianTax a Użytkownikiem odbywa się pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Użytkownika w jego koncie oraz dodatkowo poprzez widoczne powiadomienie w panelu Użytkownika w Serwisie. Uznaje się ją za dokonaną z chwilą wysłania przez IberianTax albo udostępnienia w panelu Użytkownika — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Użytkownik odpowiada za utrzymywanie aktualnego adresu e-mail oraz za zapoznawanie się z komunikatami otrzymywanymi za pośrednictwem wskazanych kanałów.

Komunikaty, które Użytkownik ma kierować do IberianTax, mogą być przesyłane na kontaktowy adres e-mail wskazany w punkcie 16 lub, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem kanałów udostępnionych w panelu Użytkownika.

14.2. Przeniesienie praw i obowiązków

IberianTax może swobodnie przenieść swoją pozycję umowną oraz prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu na dowolną spółkę ze swojej grupy lub na osobę trzecią, w tym w przypadkach połączenia, podziału, zbycia zorganizowanej części przedsiębiorstwa, zmiany kontroli lub jakiejkolwiek reorganizacji korporacyjnej, bez potrzeby uzyskania zgody Użytkownika, pod warunkiem że przeniesienie to nie uszczupla praw Użytkownika przyznanych w niniejszym Regulaminie ani w obowiązujących przepisach. IberianTax poinformuje Użytkownika o przeniesieniu w sposób określony w punkcie 14.1.

Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Usługi bez uprzedniej pisemnej zgody IberianTax.

14.3. Język i wersja rozstrzygająca

Niniejszy Regulamin został pierwotnie sporządzony w języku hiszpańskim. Jeżeli IberianTax publikuje tłumaczenia na inne języki w celach informacyjnych, w razie rozbieżności między wersją hiszpańską a jakimkolwiek tłumaczeniem rozstrzygająca jest wersja hiszpańska. Powyższe pozostaje bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika, który ma status konsumenta i miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim Unii Europejskiej innym niż Hiszpania.

14.4. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie w całości lub w części uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

14.5. Brak zrzeczenia się praw

Niewykonanie lub opóźnione wykonanie przez IberianTax jakiegokolwiek prawa lub uprawnienia przyznanego w niniejszym Regulaminie nie może być interpretowane jako zrzeczenie się go. Zrzeczenie się jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu jest ważne wyłącznie wtedy, gdy zostanie dokonane na piśmie i z wyraźnym wskazaniem prawa, którego dotyczy.

15. Prawo właściwe i sąd właściwy

15.1. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu i zgodnie z nim jest interpretowany.

Jeżeli jednak Użytkownik ma status konsumenta i miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, wybór prawa hiszpańskiego nie może pozbawiać go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego miejsca zwykłego pobytu.

15.2. Sąd właściwy

• (a) Jeżeli Użytkownik ma status konsumenta, spory wynikające z niniejszego Regulaminu poddaje się sądom właściwym zgodnie z obowiązującymi przepisami; Użytkownik może wybrać sądy właściwe dla swojego miejsca zamieszkania, sądy miejsca wykonania zobowiązania albo inne sądy, które przyznają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy.
• (b) Jeżeli Użytkownik zamawia Usługi w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej, obie strony wyraźnie poddają się — zrzekając się jakiejkolwiek innej właściwości, która mogłaby im przysługiwać — jurysdykcji sądów w Palma de Mallorca w Hiszpanii.

15.3. Alternatywne rozwiązywanie sporów

Zgodnie z europejskimi i hiszpańskimi przepisami o ochronie konsumentów Użytkownik mający status konsumenta może poddać wszelkie spory wynikające ze świadczenia Usług akredytowanym podmiotom alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR), właściwym w kraju jego zamieszkania.

Niezależnie od powyższego Użytkownik może skierować reklamację bezpośrednio do IberianTax na adres e-mail contact@iberiantax.com, a IberianTax zobowiązuje się potwierdzić jej otrzymanie i odpowiedzieć w możliwie najkrótszym terminie.

16. Dane kontaktowe

W przypadku wszelkich pytań, sugestii lub reklamacji dotyczących niniejszego Regulaminu lub zamówionych Usług:

• Adres e-mail:contact@iberiantax.com
• Adres pocztowy: Calle María Agnesi, Edificio Disset, piętro 2, lokal C9, ParcBit (07121), Majorka, Baleary, Hiszpania.