Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación del Prestador de Servicios y Objeto

1.1. Identificación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones Generales" o "Condiciones") establecen el marco bajo el cual IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L., cuyos datos de identificación constan a continuación, presta sus Servicios a los Usuarios a través del Sitio Web www.iberiantax.com (en adelante, el Sitio):

• Razón social: IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L.
• CIF: B67802249
• Domicilio social: Calle María Agnesi, Edificio Disset, Planta 2, Local C9, ParcBit (07121), Mallorca, Islas Baleares, España.
• Correo electrónico:contact@iberiantax.com
• Dominio Web:https://www.iberiantax.com
• Inscripción: Registro Mercantil de Islas Baleares, Tomo 2926, Folio 206, Hoja PM 92589.

(En adelante, "IberianTax" o el "Prestador").

1.2. Objeto

Estas Condiciones tienen por objeto regular el marco aplicable a la contratación y prestación de los Servicios ofrecidos por IberianTax. Estas Condiciones Generales, junto al Aviso legal, Condiciones Particulares de los Servicios y la Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario e IberianTax en relación a los Servicios contratados y prevalecen sobre cualesquiera comunicaciones o acuerdos previos relativos a su objeto.

1.3. Orden de prelación

Las presentes Condiciones Generales se complementan con las Condiciones Particulares de los Servicios, que regulan los aspectos específicos del Servicio contratado y forman parte integrante de la relación contractual entre el Prestador y el Usuario.

Las Condiciones Particulares de cada Servicio resultarán de aplicación al Usuario siempre que las haya aceptado expresamente, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto con carácter previo al pago del Servicio contratado.

En caso de discrepancia o contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares de un Servicio determinado, prevalecerá lo dispuesto en las Condiciones Particulares respecto del Servicio concreto al que se refieran.

2. Definición de Usuario y aceptación de las condiciones

2.1. Definición de Usuario

A los efectos de las presentes Condiciones, se distingue entre:

• (a) Usuario: persona física o jurídica que crea una cuenta en el Sitio y contrata los Servicios de IberianTax, ya sea por cuenta propia o por cuenta de un Contribuyente. El Usuario es la parte contractual frente a IberianTax y el responsable del pago de los Servicios contratados.
• (b) Contribuyente: persona física o jurídica, con plena capacidad de obrar, por cuya cuenta se prestan los Servicios. El Contribuyente puede o no coincidir con el Usuario.

A los efectos del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en adelante "TRLGDCU"):

• (i) El Usuario que sea persona física y contrate los Servicios para sí mismo, en su condición de Contribuyente, con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, tendrá la condición de consumidor.
• (ii) El Usuario que contrate los Servicios en el marco de su actividad profesional o empresarial (en adelante, Usuario-Empresa) —incluidos, entre otros, gestorías, asesorías fiscales, agencias inmobiliarias, administradores de fincas o cualquier otra persona física o jurídica que actúe por cuenta de uno o varios Contribuyentes— no tendrá la consideración de consumidor.

2.2. Aceptación de las Condiciones

Para la contratación de los Servicios de pago, el Usuario deberá manifestar su aceptación de forma expresa e informada, marcando la casilla habilitada al efecto antes de efectuar el pago del Servicio.

Si el Usuario no acepta las Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y, en particular, de contratar los Servicios.

2.3. Modificación y discontinuación de los Servicios

IberianTax podrá modificar, ampliar, suspender o discontinuar los Servicios ofrecidos, sus funcionalidades o sus tarifas, así como las presentes Condiciones, cuando concurran razones justificadas tales como cambios normativos, evolución del Servicio, motivos técnicos o de seguridad, o decisiones estratégicas de la compañía.

Las modificaciones de las presentes Condiciones no afectarán a los Servicios ya contratados y pendientes de ejecución, que se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su contratación.

Tratándose de Servicios de carácter continuado o recurrente (incluidos los Servicios por suscripción), las modificaciones serán comunicadas al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días respecto a su entrada en vigor. Si el Usuario no acepta las nuevas Condiciones, podrá resolver el Servicio antes de su entrada en vigor sin penalización. La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación tácita de las nuevas condiciones.

3. Obligaciones del Usuario

3.1. Obligación de identificación y representación

• (a) Identificación. El Usuario deberá disponer de un documento de identificación válido. El Contribuyente deberá disponer, necesariamente, de NIE o NIF a los efectos de la presentación de sus declaraciones tributarias en España. Sin embargo, podrá prescindir de NIE o NIF para la contratación de otros Servicios, según lo detallado en las Condiciones Particulares correspondientes a cada Servicio contratado.
• (b) Representación. Cuando el Usuario contrate los Servicios por cuenta de uno o varios Contribuyentes distintos de sí mismo, garantiza:
  • (i) Disponer de autorización suficiente de cada Contribuyente para facilitar sus datos a IberianTax, contratar los Servicios en su nombre y autorizar la presentación telemática de sus declaraciones o solicitudes;
  • (ii) Haber informado al Contribuyente del tratamiento de sus datos personales por IberianTax, en los términos exigidos por la normativa de protección de datos.

El Usuario-Empresa se obliga a conservar prueba documental de la autorización del Contribuyente para la contratación del Servicio y a aportarla a IberianTax o a la autoridad de control competente cuando ésta le sea requerida. El Usuario mantendrá indemne a IberianTax frente a cualesquiera reclamaciones derivadas de la falta o insuficiencia de los poderes de representación.

La falta de aportación de dicha prueba en plazo razonable facultará a IberianTax para suspender el Servicio.

3.2. Información facilitada por el Usuario

El Usuario es el único responsable de toda la información, datos, valores y documentación que facilite a IberianTax. El Usuario garantiza que dicha información es veraz, exacta, completa y actualizada, y se compromete a no facilitar información incorrecta, incompleta, falsa o engañosa.

En particular, el Usuario declara y acepta que todos los valores económicos y fiscales introducidos o facilitados a través del Sitio Web —incluyendo valores, precios de adquisición y transmisión, gastos deducibles, importes de ingresos, rendimientos, retenciones o cualesquiera otros datos de naturaleza económica o tributaria— se consideran ciertos y han sido declarados bajo su exclusiva responsabilidad.

En particular, el Usuario manifiesta que los datos relativos a la residencia fiscal son ciertos y se compromete a obtener y conservar el certificado de residencia fiscal expedido por la autoridad competente cuando sea requerido.

3.3. Documentación acreditativa

Salvo cuando expresamente se indique lo contrario en las Condiciones Particulares del Servicio contratado, el Usuario no debe aportar a IberianTax facturas, contratos, justificantes de gasto o cualquier otro documento que acredite los datos declarados.

El Usuario es el único responsable de conservar dicha documentación por el plazo mínimo de cuatro (4) años —o el que en cada caso establezca la normativa aplicable— y de aportarla directamente a la administración u organismo competente cuando le sea requerida.

3.4. Obligación de indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne a IberianTax frente a cualquier reclamación, sanción, recargo, interés, requerimiento administrativo o perjuicio que pudiera derivarse de la inexactitud, falsedad o incompletitud de la información facilitada, así como del incumplimiento de sus obligaciones tributarias o de las presentes Condiciones. Esta obligación de indemnidad no se extenderá a aquellos daños imputables a título de dolo, culpa grave o incumplimiento de obligaciones esenciales por parte de IberianTax, ni a aquellos supuestos en que la responsabilidad de IberianTax no pueda ser limitada conforme a la normativa aplicable.

Cuando el Usuario actúe en representación del titular o titulares del inmueble, o por cuenta de un Contribuyente distinto, mantendrá indemne a IberianTax frente a cualesquiera reclamaciones presentadas por el Contribuyente o por terceros que traigan causa de la falta o insuficiencia de información a éstos sobre la contratación o el alcance del Servicio.

3.5. Obligación de pago

El Usuario se obliga a abonar:

• (a) las tarifas correspondientes a los Servicios contratados a IberianTax, conforme a los precios publicados en el Sitio en el momento de la contratación; y
• (b) cuando así se prevea en las Condiciones Particulares del Servicio contratado, los importes correspondientes a impuestos, tasas, aranceles, precios públicos, suplidos u otras cantidades que deban ser transferidas a la administración, registro u organismo competente para la efectiva ejecución del Servicio.

Ambos conceptos se mostrarán al Usuario de forma clara, desglosada y previa a la confirmación del pedido.

La falta de pago total o parcial facultará a IberianTax para no iniciar, suspender o resolver el Servicio, en los términos previstos en el apartado 12.

3.6. Servicios de suscripción

Cuando los Servicios contratados consistan en una suscripción de carácter recurrente —con cargos periódicos mensuales, anuales u otra periodicidad— resultarán aplicables las siguientes reglas, sin perjuicio de las previsiones específicas contenidas en las Condiciones Particulares del Servicio:

• (a) El Usuario se obliga a mantener actualizados los medios de pago asociados a la suscripción y a garantizar la disponibilidad de fondos suficientes en el momento del cobro.
• (b) IberianTax remitirá al Usuario, con carácter previo, un aviso del próximo cobro con al menos 7 días de antelación a través de los medios de comunicación previstos en el apartado 14.1 de las presentes Condiciones.
• (c) Si, llegado el vencimiento, IberianTax no pudiera ejecutar el cobro por causas imputables al Usuario —incluyendo, con carácter enunciativo, medios de pago caducados, cancelados o sin saldo suficiente—, IberianTax podrá suspender automáticamente la prestación del Servicio hasta la regularización del pago y, en caso de impago persistente, resolver el contrato en los términos del apartado 12.

Las condiciones específicas de cada Servicio de suscripción —incluyendo periodicidad, precio, plazo de regularización, renovación automática y cancelación— se detallarán en las Condiciones Particulares del Servicio correspondiente.

3.7. Otras obligaciones del Usuario

• (a) Deber de colaboración. El Usuario se compromete a colaborar con IberianTax en el cumplimiento de las obligaciones contractuales y a facilitar, con diligencia y en los plazos razonables que le sean indicados, cualquier información o documentación complementaria que se le requiera para la correcta prestación del Servicio.
• (b) Cumplimiento de las obligaciones tributarias. El Contribuyente es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias frente a la Hacienda española y demás administraciones competentes, así como de los plazos legales aplicables. IberianTax no controla los plazos legales del Usuario ni asume responsabilidad alguna por su incumplimiento.
• (c) Atención de comunicaciones administrativas. Cualquier comunicación, requerimiento, notificación o disputa procedente de la Agencia Tributaria u otros organismos será dirigida directamente al Contribuyente. IberianTax no recibe ni gestiona dichas comunicaciones, salvo que el Usuario contrate expresamente un Servicio específico que las incluya. El Usuario es responsable de atender, en plazo y forma, cualesquiera comunicaciones administrativas que reciba.

4. Derecho de desistimiento

4.1. Plazo

El Usuario que ostente la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU.

4.2. Pérdida del derecho

Se informa al Usuario, que reconoce y acepta, que perderá su derecho de desistimiento cuando el Servicio contratado haya sido completamente ejecutado por IberianTax.

4.3. Definición de Servicio ejecutado

A los efectos del apartado anterior, el Servicio se entenderá completamente ejecutado, con carácter general:

• (a) Cuando el Servicio consista en la preparación y presentación de declaraciones tributarias, una vez que IberianTax haya presentado la declaración ante la Agencia Tributaria o la haya remitido al Usuario para su presentación, con independencia de que ésta no haya sido aún efectivamente presentada por el Usuario.
• (b) Cuando el Servicio consista en la gestión, obtención o tramitación de documentos, certificados o solicitudes ante organismos públicos o privados, una vez que IberianTax haya iniciado sus gestiones para la presentación de la solicitud ante el organismo de que se trate, con independencia de que el organismo correspondiente haya o no tramitado la solicitud.

4.4. Previsiones específicas

Las Condiciones Particulares de los Servicios podrán precisar, en función de la naturaleza del Servicio contratado, el momento concreto en que se entiende completada su ejecución a efectos de la pérdida del derecho de desistimiento. En ausencia de previsión específica, se estará a las reglas generales sentadas en el precedente apartado.

4.5. Forma de ejercicio del derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarlo a IberianTax mediante una declaración en la que quede constancia, de forma clara e inequívoca, de su voluntad de desistir, dirigida por correo postal o electrónico a las direcciones de contacto indicadas en el apartado 16 de las presentes Condiciones.

4.6. Devolución de cantidades

En caso de desistimiento válido y tempestivo, IberianTax procederá a la devolución de las cantidades abonadas en concepto de tarifa de Servicio, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento. No serán objeto de devolución los importes correspondientes a tributos, tasas, aranceles o cualesquiera otras cantidades que hubieran sido transferidas a administraciones públicas o terceros, cuya recuperación deberá tramitarse por el Contribuyente directamente ante el organismo correspondiente.

Ninguna cantidad será objeto de devolución cuando el servicio se entienda ejecutado de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 4.3 y en las Condiciones Particulares del Servicio contratado.

4.7. Exclusión expresa

El derecho de desistimiento y la correspondiente devolución de cantidades no será de aplicación al Usuario-Empresa que contrate los Servicios de IberianTax en el marco de su actividad profesional o empresarial.

4.8. Formulario de desistimiento

A los efectos del artículo 97.1.i) del TRLGDCU, se pone a disposición del Usuario el siguiente modelo de formulario de desistimiento, cuya utilización es opcional:

"A la atención de IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L. (contact@iberiantax.com): Por la presente comunico el ejercicio de mi derecho de desistimiento del contrato del siguiente Servicio: [identificación del Servicio] con Nº de referencia: [Nº de Referencia del Servicio] contratado el: [Fecha de contratación]. Atentamente: [Nombre y apellidos], [DNI o NIE], [correo electrónico]"

5. Autorización

5.1. Autorización general

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones y el pago de la tarifa correspondiente, el Usuario autoriza expresamente a IberianTax —y a sus empleados o colaboradores— a procesar la información facilitada, calcular las cantidades correspondientes, preparar y completar los formularios o documentos pertinentes y, en su caso, transmitir telemáticamente la solicitud o declaración a la administración pública u organismo correspondiente.

Cuando el Usuario contrate el Servicio en condición de Usuario-Empresa, resultará de aplicación lo previsto en el apartado 3.1(b).

El Usuario reconoce que la información transmitida a la Agencia Tributaria u otros organismos quedará almacenada en sus sistemas y se regirá por sus respectivas políticas. IberianTax no tiene control sobre dichas políticas ni sobre el tratamiento que tales organismos realicen de la información.

5.2. Autorización para actuar ante terceros

La prestación del Servicio puede requerir que el Usuario otorgue a IberianTax una autorización específica que lo faculte para actuar en su nombre y representación ante el Registro de la Propiedad, la entidad certificadora, el ayuntamiento, la Agencia Tributaria u otros organismos correspondientes.

A tal efecto y en caso de que el Servicio específico contratado requiera el otorgamiento de una representación firmada por parte del Usuario, IberianTax remitirá a este último el correspondiente documento de autorización por el medio que en cada caso resulte adecuado (correo electrónico o a través del Sitio). El Usuario deberá devolverlo debidamente firmado por el mismo medio o, en su caso, por el que IberianTax le indique, en el plazo razonable que se le comunique.

La firma y devolución de la autorización es condición necesaria para que IberianTax pueda iniciar o continuar la prestación del Servicio. En consecuencia:

• (a) IberianTax no comenzará la tramitación del Servicio hasta haber recibido la autorización firmada.
• (b) IberianTax no asume responsabilidad alguna por los retrasos en la ejecución del Servicio que sean consecuencia de la falta, demora o defectuosa firma de la autorización por parte del Usuario.
• (c) Si el Usuario no devuelve la autorización firmada en un plazo razonable, IberianTax podrá suspender o resolver el Servicio en los términos previstos en las Condiciones Generales, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas en proporción al Servicio ya ejecutado y, en todo caso, sin derecho a devolución de los suplidos transferidos a terceros.

6. Precios y pagos

6.1. Precios y tarifas

Los precios y las tarifas de los Servicios se expresan en euros e incluyen el IVA legal aplicable, constituyendo precios finales. El importe se mostrará al Usuario de forma clara y completa antes de la confirmación del pedido.

6.2. Pagos e incidencias

La contratación de cualquier Servicio requiere el pago previo de la tarifa correspondiente, que se mostrará al Usuario con carácter previo a la confirmación del pedido.

El pago se procesa a través de proveedores especializados de pasarela de pago. En caso de incidencia técnica que impida la realización del pago, el Usuario recibirá una notificación de error y el pedido no se procesará hasta que el pago se haya completado con éxito.

IberianTax no será responsable de retrasos, incidencias o fallos en el procesamiento del pago derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, fallos de la pasarela de pago, entidades bancarias, sistemas de comunicación o interrupciones de servicios de terceros. En tales casos, el Servicio quedará suspendido hasta la correcta confirmación del pago.

6.3. Confirmación del pago e inicio del Servicio

Una vez que IberianTax haya recibido correctamente el pago, el Usuario recibirá confirmación por correo electrónico, momento desde el cual IberianTax iniciará la prestación del Servicio en los términos previstos en las Condiciones Particulares del Servicio que le sean aplicables.

6.4. Cantidades transferidas a terceros

Cuando, por la naturaleza del Servicio, el importe abonado por el Usuario incluya cantidades destinadas a tributos, tasas, aranceles registrales u otros importes a transferir a administraciones, registros u organismos públicos, dichas cantidades no son objeto de devolución por parte de IberianTax, incluso en caso de denegación de la gestión.

En todo caso, su recuperación deberá tramitarse por el Usuario directamente ante el organismo correspondiente.

6.5. Facturación

• (a) Contenido. Salvo indicación en contrario en las Condiciones Particulares del Servicio, la tarifa abonada por el Usuario incluye:
  • (i) los honorarios de IberianTax, sujetos al IVA aplicable; y
  • (ii) en su caso, los aranceles, tasas, precios públicos u otros desembolsos que deban abonarse a la administración, registro, entidad certificadora u organismo competente para la ejecución del Servicio, los cuales se reflejarán en factura como suplidos, debidamente desglosados, conforme a la normativa fiscal aplicable.
• (b) Emisión. Con carácter general, la factura correspondiente al Servicio contratado se emitirá de forma automática una vez confirmado el pago, y se remitirá al Usuario por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. Excepcionalmente, cuando por razones operativas, técnicas o por las particularidades del Servicio contratado no resulte posible la emisión automática, la factura se emitirá de forma manual en un plazo razonable.
• (c) Disponibilidad. El Usuario tendrá a su disposición, de forma permanente, todas las facturas emitidas por IberianTax en el panel de su cuenta de Usuario, desde donde podrá consultarlas y descargarlas en cualquier momento.
• (d) Datos de facturación. El Usuario es responsable de facilitar datos de facturación veraces, exactos y actualizados. Cualquier rectificación o nueva emisión de factura por causa imputable al Usuario (datos incorrectos, cambios solicitados con posterioridad a la emisión, etc.) podrá realizarse conforme a la normativa fiscal aplicable, sin que ello modifique la fecha de devengo del Servicio.

7. Naturaleza del Servicio prestado

7.1. Objeto del Servicio

IberianTax es una plataforma online de tramitación y gestión que presta sus Servicios exclusivamente a partir de la información, datos y documentación facilitados por el Usuario, y conforme a la normativa aplicable en cada momento.

Los Servicios consisten, según el caso, en la preparación, cálculo, gestión, tramitación, presentación y, en su caso, suscripción de declaraciones fiscales, documentos, certificados, solicitudes y demás trámites afines ante la Agencia Tributaria, registros públicos, entidades certificadoras, ayuntamientos u otros organismos competentes.

El alcance concreto de cada Servicio se detalla en sus correspondientes Condiciones Particulares.

7.2. Alcance del servicio

Los Servicios de IberianTax tienen carácter exclusivamente de gestión y tramitación. En ningún caso constituyen ni sustituyen asesoramiento fiscal, jurídico, contable, financiero o profesional de ninguna naturaleza.

IberianTax no analiza, evalúa ni se pronuncia sobre la idoneidad, conveniencia u optimización fiscal de las posiciones adoptadas por el Usuario en sus declaraciones o solicitudes. Si el Usuario requiere asesoramiento personalizado sobre su situación concreta, deberá acudir a un profesional cualificado.

7.3. Servicio basado en los datos del Usuario

IberianTax presta los Servicios a partir, exclusivamente, de la información facilitada por el Usuario, sin verificar su veracidad ni su exactitud sustantiva. La función de evaluar, verificar y corregir dicha información corresponde exclusivamente al Usuario.

7.4. Servicio de medios

Los Servicios prestados por IberianTax son servicios de medios y no de resultado. La obtención efectiva de resoluciones, certificados, números, autorizaciones o cualesquiera otros documentos solicitados depende de la Agencia Tributaria, registros, entidades certificadoras u otros organismos competentes, y queda al margen del control de IberianTax. La denegación, demora o requerimiento de subsanación por parte de dichos organismos no constituirá incumplimiento por parte de IberianTax.

8. Responsabilidad de IberianTax

8.1. Régimen general

IberianTax responde frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones contractuales que asume conforme a las presentes Condiciones, en los términos previstos en la legislación aplicable. En particular, IberianTax responderá del correcto funcionamiento técnico de la plataforma, de la adecuada ejecución de los Servicios contratados y del cumplimiento diligente de sus obligaciones profesionales en la prestación del Servicio.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad previstas en el presente apartado se entenderán extensivas a los empleados, colaboradores, agentes, representantes y proveedores de IberianTax.

8.2. Obligación de medios

Conforme a la naturaleza del Servicio descrita en el apartado 7.4, IberianTax no responde de la obtención efectiva de los certificados, números, autorizaciones, documentos o resoluciones solicitados, cuya emisión depende exclusivamente de la administración, registro, organismo o entidad competente y queda al margen del control de IberianTax.

La denegación, demora, requerimiento de subsanación o cualquier otra incidencia administrativa en ningún momento constituirá incumplimiento por parte de IberianTax.

8.3. Carácter del Servicio: no representación

El Usuario acepta y entiende que IberianTax no actúa como representante del Usuario o Contribuyente ante la Agencia Tributaria, organismos públicos u otros terceros, salvo en lo estrictamente necesario para la ejecución del Servicio concreto contratado. En relación a las comunicaciones procedentes de la Agencia Tributaria u otros organismos, se estará a lo dispuesto en el apartado 3.7(c).

8.4. Supuestos excluidos de responsabilidad

En ningún caso IberianTax responderá de:

• (a) Los daños o perjuicios derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, con carácter enunciativo, fallos generalizados de telecomunicaciones, suministro eléctrico, internet, ataques informáticos masivos a infraestructuras de terceros, decisiones administrativas o judiciales y demás supuestos previstos en la legislación aplicable.
• (b) Los daños o perjuicios imputables a terceros ajenos a IberianTax, tales como entidades bancarias, pasarelas de pago, proveedores de Servicios de telecomunicaciones u organismos públicos, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a dichos terceros conforme a la normativa aplicable.
• (c) Los daños o perjuicios derivados del incumplimiento por el Usuario de las presentes Condiciones, del uso indebido del Servicio, de la falta de diligencia en la custodia de sus credenciales de acceso, o de la falta o insuficiencia de los poderes de representación cuando el Usuario actúe como Usuario-Empresa.
• (d) La indisponibilidad o interrupción temporal del Sitio por razones técnicas, de mantenimiento, actualización o mejora, debidamente justificadas.
• (e) La veracidad, exactitud, integridad o actualización de los datos, documentos o información facilitados por el Usuario, ni las consecuencias derivadas de su incorrección, falsedad o incompletitud (incluidos recargos, intereses, sanciones u otros perjuicios que la administración u organismo competente pueda imponer al Contribuyente).
• (f) Las decisiones, actuaciones, requerimientos, inspecciones, revisiones, resoluciones o comunicaciones de la Agencia Tributaria u otros organismos públicos o privados, cuyo control queda fuera del ámbito de IberianTax.
• (g) Las consecuencias derivadas de la presentación de declaraciones, solicitudes o cualesquiera otros trámites fuera de los plazos legalmente establecidos cuando el retraso sea imputable al Usuario o al Contribuyente, incluyendo, entre otros supuestos, la entrega tardía, incompleta o incorrecta de la información, datos o documentación necesarios para la prestación del Servicio.

8.5. Subcontratación de servicios técnicos auxiliares

IberianTax podrá subcontratar a proveedores especializados la prestación de determinados servicios técnicos auxiliares necesarios para la ejecución del Servicio, incluyendo, con carácter enunciativo, alojamiento de infraestructura, pasarela de pago, comunicaciones electrónicas y herramientas de soporte. IberianTax responde frente al Usuario del correcto funcionamiento del Servicio con independencia de los proveedores que utilice para su prestación.

8.6. Fuerza mayor de duración prolongada

Cuando los supuestos de caso fortuito o fuerza mayor previstos en el apartado 8.4(a) afecten de forma sustancial a la capacidad de IberianTax de prestar el Servicio durante un período superior a quince (15) días naturales, IberianTax informará al Usuario por los medios previstos en el apartado 14.1 y podrá optar entre: (i) reanudar la prestación una vez cese la causa, quedando suspendidos los plazos en curso durante su vigencia; o (ii) resolver el Servicio, procediendo al reembolso prorrateado de la parte del Servicio no ejecutada hasta esa fecha. La opción será comunicada al Usuario con expresa indicación de los efectos derivados.

8.7. Limitación cuantitativa de responsabilidad para el Usuario-Empresa

Cuando el Usuario tenga la condición de Usuario-Empresa, la responsabilidad agregada de IberianTax por cualesquiera reclamaciones derivadas de la relación contractual quedará limitada a la cantidad equivalente a las tarifas efectivamente abonadas por el Usuario a IberianTax durante los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva la reclamación.

Esta limitación no resultará de aplicación en supuestos de dolo o culpa grave de IberianTax, ni en aquellos otros supuestos en que la limitación de responsabilidad no sea legalmente admisible.

Las limitaciones previstas en el presente apartado no afectan en modo alguno a los derechos imperativos del Usuario que tenga la condición de consumidor.

9. Plazos de ejecución

9.1. Naturaleza de los plazos estimados

Los plazos de ejecución indicados para cada Servicio son plazos estimados que se computan en días hábiles desde la confirmación del pago, y se refieren exclusivamente a las gestiones realizadas por IberianTax. No incluyen los plazos de respuesta, tramitación o resolución imputables a la Agencia Tributaria, registros públicos, entidades certificadoras, ayuntamientos u otros terceros, cuya duración escapa al control de IberianTax y no compromete su responsabilidad.

9.2. Retrasos o incidencias imputables a terceros

IberianTax no asume responsabilidad alguna por retrasos, errores, denegaciones o incidencias imputables a la Agencia Tributaria, registros públicos, entidades certificadoras, ayuntamientos, entidades bancarias u otros terceros intervinientes en la ejecución del Servicio, conforme a lo previsto en el apartado 8 de las Condiciones Generales.

10. Atención de requerimientos de subsanación

Cuando, en el curso de la tramitación, la Administración Tributaria u otro organismo competente requiera subsanación de defectos, aportación de documentación adicional o cualquier otra actuación, IberianTax comunicará dicho requerimiento al Usuario. La aportación de la subsanación o documentación adicional en el plazo requerido será de exclusiva responsabilidad del Usuario, sin perjuicio de que IberianTax pueda asistir en su tramitación en los términos que se acuerden expresamente.

11. Proceso de contratación

11.1. Pasos del proceso

La contratación de los Servicios a través del Sitio la realiza el Usuario siguiendo los siguientes pasos:

• (a) Selección del Servicio y, en su caso, cumplimentación del formulario o herramienta correspondiente con los datos requeridos para su ejecución;
• (b) Revisión de los datos introducidos por el Usuario y de la información económica del pedido (tarifa, impuestos aplicables, suplidos en su caso);
• (c) Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, de las Condiciones Particulares del Servicio contratado y de la Política de Privacidad, mediante la marcación de las casillas habilitadas al efecto;
• (d) Pago de la tarifa correspondiente, conforme al apartado 6; y
• (e) Confirmación del pedido por IberianTax mediante envío de un correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario.

11.2. Revisión y confirmación de los datos

Antes de confirmar y abonar el Servicio, IberianTax pone a disposición del Usuario los datos introducidos para su revisión y aprobación, pudiendo modificarlos hasta el momento de la confirmación. El Usuario está obligado a comprobar de forma diligente la exactitud, integridad y corrección de la información antes de la confirmación.

Una vez confirmado el envío, el Usuario manifiesta y garantiza que la información facilitada es completa y correcta a los efectos del Servicio contratado, de conformidad con el apartado 3.2.

11.3. Perfeccionamiento del contrato

El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que IberianTax confirme el pedido al Usuario mediante el correo electrónico previsto en el apartado 14.1, una vez recibido el pago. Desde ese momento, IberianTax iniciará la prestación del Servicio en los términos previstos en las presentes Condiciones y en las Condiciones Particulares del Servicio contratado.

12. Suspensión y Resolución del contrato

12.1. Suspensión o resolución por falta de colaboración del Usuario

Cuando el Usuario no facilite la información, documentación o actuación que le sea razonablemente requerida por IberianTax para la ejecución del Servicio, o no lo haga en los plazos indicados, IberianTax podrá:

• (a) suspender la prestación del Servicio hasta que el Usuario regularice su situación; y
• (b) si la falta de colaboración persiste durante un plazo razonable, resolver el Servicio sin derecho a devolución de las cantidades abonadas por el Usuario.

12.2. Suspensión o resolución por falta de firma de autorizaciones requeridas

Conforme a lo descrito en el apartado 5.2 de las Condiciones, el Usuario acepta que determinados Servicios requieren que el Usuario otorgue una autorización específica que faculte a IberianTax para actuar en su nombre y representación ante la Agencia Tributaria, registros públicos, entidades certificadoras, ayuntamientos u otros organismos, en los términos previstos en las Condiciones Particulares del Servicio correspondiente.

La falta de firma o devolución en plazo razonable de las autorizaciones específicas requeridas conforme al apartado 5.2 facultará a IberianTax para suspender o resolver el Servicio. Los efectos se rigen por el apartado 12.4.

12.3. Suspensión o resolución por impago

La falta de pago, total o parcial, de las tarifas o de los importes a transferir a terceros, conforme al apartado 3.5 y, en su caso, al apartado 3.6, facultará a IberianTax para no iniciar, suspender o resolver el Servicio en los términos previstos en el presente apartado.

12.4. Efectos de la suspensión y la resolución

• (a) Cantidades abonadas a IberianTax. En caso de resolución del contrato por las causas previstas en los apartados 12.1, 12.2 y 12.3, no procederá la devolución de las cantidades correspondientes a la parte del Servicio efectivamente ejecutada hasta el momento de la resolución.
• (b) Suplidos y cantidades transferidas a terceros. Las cantidades correspondientes a impuestos, tasas, aranceles, precios públicos u otros importes que hubieran sido efectivamente transferidas a la administración, registro u organismo competente no serán objeto de devolución por parte de IberianTax. Su recuperación, cuando proceda, deberá tramitarse por el Usuario directamente ante el organismo correspondiente.
• (c) Derechos del consumidor. Lo previsto en el presente apartado se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al Usuario que tenga la condición de consumidor, así como del derecho de desistimiento regulado en el apartado 4 de las presentes condiciones.
• (d) Comunicación. IberianTax comunicará al Usuario la suspensión o resolución por los medios previstos en el apartado 14.1.

12.5. Imposibilidad sobrevenida no imputable al Usuario

Cuando, una vez contratado el Servicio, su prestación no pudiera completarse por causas no imputables al Usuario, tales como cambios normativos o administrativos, imposibilidad legal o material sobrevenida, decisiones de la Agencia Tributaria, registros públicos, entidades certificadoras, ayuntamientos u otros organismos competentes, incidencias técnicas ajenas al Usuario o cualquier otra circunstancia externa que impida continuar razonablemente con la tramitación, IberianTax podrá resolver el Servicio y valorar, en función del grado de ejecución alcanzado, la devolución total o parcial de las cantidades abonadas en concepto de tarifa del Servicio.

En tal caso, IberianTax podrá retener la parte proporcional correspondiente a trabajos ya realizados, revisiones, verificaciones, gestiones administrativas, costes operativos, costes de terceros o actuaciones internas efectuadas hasta la fecha de resolución.

En ningún caso serán objeto de devolución por parte de IberianTax las cantidades correspondientes a impuestos, tasas, aranceles, precios públicos, suplidos u otros importes que hubieran sido transferidos a administraciones públicas, registros, entidades certificadoras u otros terceros, cuya recuperación, cuando proceda, deberá tramitarse por el Usuario directamente ante el organismo correspondiente.

Las devoluciones que, en su caso, sean aprobadas por IberianTax se efectuarán preferentemente mediante el mismo método de pago utilizado por el Usuario, salvo imposibilidad técnica, en un plazo razonable desde la confirmación de la devolución. Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al Usuario que tenga la condición de consumidor.

13. Protección de datos personales y cookies

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio es IBERIANTAX SOLUTIONS, S.L., cuyos datos identificativos figuran en el apartado 1 de las presentes Condiciones.

El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, en los términos detallados en nuestra Política de Privacidad, que el Usuario debe aceptar expresamente y de forma independiente con carácter previo al registro y a la contratación de los Servicios.

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros con las finalidades y en los términos detallados en la Política de Cookies publicada en el Sitio. El Usuario podrá configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración habilitado al efecto.

Cuando el Usuario actúe por cuenta de un Contribuyente distinto y facilite a IberianTax datos personales de terceros, garantiza haber informado a dichas personas y disponer de la base legitimadora necesaria conforme a la normativa de protección de datos.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

14. Disposiciones finales

14.1. Notificaciones

Las comunicaciones contractuales entre IberianTax y el Usuario se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario en su cuenta y, complementariamente, mediante aviso visible en el panel de Usuario del Sitio. Se considerarán efectuadas en el momento de su envío por IberianTax o de su puesta a disposición en el panel de Usuario, lo que primero ocurra. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada la dirección de correo electrónico facilitada y revisar las comunicaciones recibidas a través de los referidos canales.

Las comunicaciones que el Usuario deba dirigir a IberianTax podrán remitirse al correo electrónico de contacto indicado en el apartado 16 o, en su caso, a través de los canales habilitados en el panel de Usuario.

14.2. Cesión

IberianTax podrá ceder libremente su posición contractual y los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones a cualquier sociedad de su grupo o a un tercero, incluyendo en supuestos de fusión, escisión, transmisión de unidad económica, cambio de control o cualquier operación de reorganización societaria, sin necesidad de consentimiento del Usuario, siempre que dicha cesión no menoscabe los derechos del Usuario reconocidos en las presentes Condiciones ni en la normativa aplicable. IberianTax informará al Usuario de la cesión por los medios previstos en el apartado 14.1.

El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados del Servicio sin el consentimiento previo y por escrito de IberianTax.

14.3. Idioma y versión prevalente

Las presentes Condiciones se han redactado originariamente en lengua española. Cuando IberianTax publique traducciones a otros idiomas con fines informativos, en caso de discrepancia entre la versión española y cualquier traducción prevalecerá la versión española. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al Usuario que tenga la condición de consumidor y resida habitualmente en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España.

14.4. Divisibilidad

Si cualquier disposición de las Condiciones, en su totalidad o en parte, fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto en la medida permitida por la ley.

14.5. No renuncia

La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por IberianTax de cualquier derecho o facultad reconocidos en las presentes Condiciones no podrá interpretarse como renuncia a los mismos. La renuncia a cualquier derecho derivado de las presentes Condiciones sólo será válida cuando se realice por escrito y con referencia expresa al derecho renunciado.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

15.1. Legislación

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Sin embargo, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor y resida habitualmente en otro Estado miembro de la Unión Europea, la elección de la legislación española no podrá privarle de la protección que le confieran las disposiciones imperativas de la ley de su lugar de residencia habitual.

15.2. Jurisdicción

• (a) Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, las controversias derivadas de las presentes Condiciones se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, pudiendo el Usuario optar por los de su domicilio, los del lugar de cumplimiento de la obligación o aquellos otros que la normativa imperativa le reconozca.
• (b) Cuando el Usuario contrate los Servicios en el marco de su actividad profesional o empresarial, ambas partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, España.

15.3. Resolución alternativa de controversias

De conformidad con la normativa europea y española de protección de los consumidores, el Usuario que ostente la condición de consumidor podrá someter cualquier controversia derivada de la prestación de los Servicios a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (RAL) acreditadas que resulten aplicables en su país de residencia.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá dirigir cualquier reclamación directamente a IberianTax en el correo electrónico contact@iberiantax.com, comprometiéndose IberianTax a acusar recibo y responder a la mayor brevedad posible.

16. Datos de contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con las presentes Condiciones Generales o con los Servicios contratados:

• Correo electrónico:contact@iberiantax.com
• Dirección postal: Calle María Agnesi, Edificio Disset, Planta 2, Local C9, ParcBit (07121), Mallorca, Islas Baleares, España.